Condizioni d’acquisto
In alcuni aeroporti, l’Air Serbia offre la possibilità di utilizzare gli sportelli speciali per il passaggio attraverso i checkpoint per il controllo di sicurezza. Le condizioni di utilizzo del servizio Fast Track sono elencati qui.
I Passeggeri sono soggetti alle Condizioni d'uso valide al momento dell'acquisto del servizio, a meno che non abbiano ricevuto ed accettato l’avviso di modifiche delle Condizioni d'uso.
L’Air Serbia mette a disposizione dei suoi passeggeri la possibilità di acquisto del servizio di passaggio veloce, a patto che il viaggio del passeggero inizi a Belgrado con il volo dell’Air Serbia.
L’Air Serbia offre ai propri passeggeri (che viaggiano con la sua compagnia, con i voli in partenza da Belgrado e con i biglietti con il codice JU (il numero del biglieto inizia con 115)), l'opportunità di ottenere un servizio di passaggio rapido, a condizione che il viaggio del passeggero inizi a Belgrado con il volo dell’Air Serbia.
L’Air Serbia non accetta le prenotazioni precedenti per questo servizio. Il servizio si può prenotare e acquistare solo ed esclusivamente al momento della richiesta, altrimenti l’Air Serbia non garantisce la sua realizzazione.
Il servizio di passaggio veloce lo potete acquistare sul sito airserbia.com, tramite il Call centar, in tutte le sedi dell’Air Serbia, tramite gli Agenti autorizzati, tramite la nostra Web Check-In piattaforma, agli sportelli per il check-in a Belgrado, come anche presso l’apposito sportello a Belgrado. Questo servizio lo potere acquistare al più tardi 60 min prima del volo.
Il servizio di passaggio veloce viene pagato a persona.
Nel caso della famiglia o di un gruppo di persone che viaggiano insieme, i compagni di viaggio del passeggero che ha pagato per questo servizio, non avranno il diritto di usufruirne gratuitamente (il servizio viene pagato per ogni singolo passeggero).
I bambini (età compresa fra i 2 e i 12 anni) pagano per questo servizio lo stesso prezzo che pagano gli adulti. I neonati (fino ai 2 anni) che viaggiano insieme agli adulti non pagano per questo servizio, a condizione che tutti gli adulti che ci viaggiano insieme abbiano pagato per questo servizio.
Acquistando o usando questo servizio i passeggeri non ottengono Etihad Guest Miglia.
I passeggeri che pagano per il servizio di passaggio veloce possono scegliere la fila di passaggio nel check point, però non possono superare le persone già in coda.
L'Air Serbia non garantisce che il tempo d'attesa nella fila per il passaggio veloce sarà inferiore a quello delle altre file.
Tutti i passeggeri che hanno acquistato questo servizio devono presentare la copia del pagamento effettuato (sia in formato elettronico che stampato) al fine da poter usufruire del servizio. EMD è ritenuto una prova del pagamento valida. Lo slip della transazione effettuata, non è ritenuto una prova del pagamento valido.
Il servizio controllo passaporti non permetterà passaggo veloce nel caso che il passeggero non presenti la ricevuta del pagamento effettuato. Nel caso in cui i passeggeri non siano in possesso della ricevuta del pagamento effettuato, come sopra descritto, possono richiedere la stampa dell’EMD allo sportello per il check-in a costo di 1 EUR a passeggero.
Le condizioni di rimborso e di reclamo relative al passaggo veloce, sono indipendenti dalle condizioni per il rimborso biglietti.
Questo servizio non è soggetto al rimboeso dopo l’acquisto (anche nel caso che il passeggero annulli il biglietto aereo).
Nel caso in cui l’Air Serbia vi reindirizza su un volo che non gestisce, il servizio del passaggio veloce che avete pagato, sarà annullato e rimborsato.
Nel caso del cambio del biglietto per passaggio in una classe di viaggio superiore, il prezzo del servizio di passaggio veloce può essere usato per il pagamento del passaggio nella classe di viaggio superiore (per tutti i passaggi nelle classi superiori), oppure può essere rimborsato (per tutti i passaggi nelle classi superiori salvo nel caso di passaggio non richiesto dal passeggero).
Nel caso del cambio del biglietto (per l’inserimento dei servizi aggiuntivi, o nel caso il passeggero cambi la data del viaggio), il servizio di passaggio veloce sarà valido anche per il nuovo volo (se il servizio è valido per quel volo). In quel caso il passeggero può anche annullare questo servizio ed usarlo per il pagamento del biglietto nuovo.
L’Air Serbia non farà nè compenso nè rimborso di servizio del passaggio veloce pagato, a disposizione del passeggero che ha deciso però di non usarlo.
Le querele ovvero le richieste di risarcimento relative al servizio del passaggio veloce non sono da risolvere all’aeroporto o sull’aereo. Per questo vi preghiamo di rivolgervi al rappresentante dell’Air Serbia per le relazioni con i passeggeri. Salvate il vostro EMD originale come la prova del pagamento effettuato.
L’Air Serbia respingerà tutte le richieste di risarcimento danni ricevute dopo un mese dalla data del volo.
Si rittiente che ogni passeggero che prenota l’Air Serbia Fast Track servizio abbia capito ed accettato le Condizioni del servizio. L’Air Serbia si riseva il diritto di modificare le Condizioni del servizio di passaggio veloce in qualsiasi momento senza preavviso o ulteriori spiegazioni.
L’Air Serbia pubblicherà tutte le modifiche relative alle Condizioni d'uso su airserbia.com.