Gift card

Condizioni di acquisto

L'acquisto di qualsiasi buono regalo è possibile solo presso le filiali Air Serbia a Belgrado o tramite

Call center di Air Serbia a: 0800 111 528 dalla Serbia, dagli altri paesi +381 11 311 21 23.

Gli importi che possono essere depositati su un Buono Birthday/Compleanno sono seguenti: 50, 100 e 150 EUR al controvalore in dinari.

Il festeggiato avrà anche un soggiorno di 30 minuti nella Lounge di Air Serbia dell'aeroporto Nikola Tesla.

Gli importi che possono essere depositati su un Buono regalo Wedding/Matrimonio sono seguenti: 100, 150 e 200 EUR al controvalore in dinari.

L'importo che può essere depositato sul buono regalo VIP Wedding/Matrimonio è 500 EUR al controvalore in dinari.

Con il Buono matrimonio ciascuno degli sposi ha diritto ad un soggiorno gratuito di 30 minuti nella Lounge di Air Serbia dell'aeroporto Nikola Tesla, mentre con il Buono VIP Matrimonio ha diritto a rimanere nel salone per 1 ora.

L'importo che può essere depositato sul Buono Regalo per ogni occasione è arbitrario, ma non inferiore a 50 EUR in equivalente dinari. L'utente del Buono Regalo per ogni occasione non ha diritto all'accesso gratuito alla Lounge di Air Serbia a Belgrado.

I buoni regalo vengono emessi sotto forma di documento elettronico (EMD) con un numero univoco di 13 cifre che inizia con 115.

Il buono regalo può essere utilizzato solo presso gli uffici Air Serbia a Belgrado o tramite il Contact Center di Air Serbia. Non è possibile riscattare un buono regalo sul sito web.

I buoni regalo sono validi fino a 12 mesi dalla data di emissione. Un buono regalo può essere utilizzato solo entro il suo periodo di validità. Il periodo di validità non può essere prolungato.

L'acquirente del buono dovrà fornire l'indirizzo e-mail corretto al quale verrà inoltrato il buono regalo al momento dell'emissione.  Air Serbia non è responsabile se l'acquirente del buono fornisce un indirizzo e-mail sbagliato e il buono regalo viene consegnato

a qualcun altro.

Al momento dell'acquisto di un buono regalo di compleanno/matrimonio è necessario indicare nome e cognome della persona a cui verrà regalato il buono (l’utente buono), in quanto solo la persona indicata potrà utilizzare il buono regalo.  Il nome e cognome dell’utente buono indicati sul documento elettronico (EMD) dovranno essere identici a quelli indicati nel documento di viaggio.

La persona a cui è intestato il buono (l’utente buono) può sempre presentare una richiesta di modifica dei dati personali indicati sul

buono. In tal caso, il titolare del buono presenterà alla compagnia Air Serbia una conferma scritta come prova che

è avvenuto il cambiamento dei dati personali e i dati personali verranno modificati con una tassa di 10 euro

al controvalore in dinari.

Air Serbia non è responsabile in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato del buono regalo e non ne emetterà uno sostitutivo.  Air Serbia si riserva il diritto di negare l'uso dei buoni regalo in caso di uso improprio. Non è consentita la rivendita dei buoni regalo.

Un buono regalo non viene emesso a nome di una persona di età inferiore a 18 anni.

Solo la persona a cui è destinato il buono regalo potrà utilizzarlo per acquistare un biglietto elettronico a suo nome e cognome, i buoni regalo non sono cedibili ad altra persona.  Nel caso del buono regalo per matrimonio, questo include l'acquisto dei biglietti per gli sposi.

L'utente del buono potrà utilizzare il buono regalo per un biglietto elettronico per un'altra persona solo se l'utente

del buono regalo e l'altra persona sono indicati nella stessa prenotazione e itinerario.

Al momento dell'utilizzo del buono regalo, l'utente è tenuto ad allegare un buono regalo ad un numero identificativo valido, che rappresenta anche il numero del documento elettronico (EMD), nonché un documento personale ai fini dell'identificazione (carta d'identità, passaporto).

Il buono regalo può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto di un biglietto elettronico commerciale in un'unica transazione per i voli operativi di Air Serbia.

Il buono regalo non può essere convertito in denaro, per l'acquisto di un servizio aggiuntivo (bagaglio, posto, pasto, servizi prioritari, travel lounge, wi-fly o simili), in un altro buono regalo o in un supplemento in caso di modifica volontaria della data/destinazione del viaggio.

Il buono regalo deve essere utilizzato per intero, l'eventuale differenza non è rimborsabile. Se il valore del biglietto supera il valore

del buono regalo, il pagamento aggiuntivo è possibile in contanti o con una carta di credito idonea e solo nella stessa valuta del buono regalo.

È possibile utilizzare un massimo di 4 buoni regalo nella stessa transazione se sono soddisfatte le condizioni sopra indicate.

Non è possibile acquistare un buono regalo con le miglia Etihad Guest. L'acquisto di un buono regalo non fa guadagnare miglia Etihad Gues

Nel caso in cui su richiesta del passeggero venga rimborsato il biglietto acquistato integralmente con buono regalo, l'importo verrà rimborsato

secondo i termini della tariffa e la parte rimborsabile verrà restituita esclusivamente sul buono; se il prezzo del biglietto

supera l'importo del buono e il passeggero ha pagato un importo aggiuntivo in contanti o con carta, il rimborso del biglietto verrà effettuato secondo i termini

della tariffa e la parte rimborsabile potrà essere restituita:

• sul buono regalo o
• se la differenza pagata in contanti o con carta copre l'importo da rimborsare, può anche essere restituita con la modalità di pagamento originaria (contanti o carta)

Le richieste di rimborso del biglietto elettronico vengono presentate esclusivamente al luogo di emissione del biglietto.

Nel caso in cui il volo sia stato cancellato dalla compagnia e la compagnia non sia in grado di fornire nessun altro

volo alternativo in sostituzione del volo cancellato, il rimborso del biglietto, acquistato in tutto o in parte con buono regalo,

verrà effettuato esclusivamente su un nuovo buono da parte del luogo di vendita del biglietto elettronico.

Air Serbia si riserva il diritto di modificare le Condizioni di utilizzo del buono regalo di compleanno/matrimonio senza preavviso e/o spiegazione.  I passeggeri sono soggetti alle Condizioni d'uso in vigore al momento dell'acquisto del servizio, a meno che non abbiano ricevuto comunicazione delle modifiche alle Condizioni d'uso e le abbiano accettate.

Air Serbia annuncerà tutte le modifiche ai Termini di utilizzo per iscritto tramite il sito airserbia.com.