GLOBAL (EUR)
Сербия (RSD)
Австрия (EUR)
Албания (ALL)
Бельгия (EUR)
Болгария (EUR)
Босния и Герцеговина (BAM)
Великобритания (GBP)
Венгрия (EUR)
Германия (EUR)
Греция (EUR)
Дания (DKK)
Испания (EUR)
Италия (EUR)
Канада (CAD)
Кипр (EUR)
Китай (CNY)
Мальта (EUR)
Нидерланды (EUR)
Норвегия (NOK)
Польша (EUR)
Португалия (EUR)
Россия (EUR)
Румыния (EUR)
Северная Македония (MKD)
Словения (EUR)
Соединенные Штаты (USD)
Турция (USD)
Франция (EUR)
Хорватия (EUR)
Черногория (EUR)
Чехия (EUR)
Швейцария (CHF)
Швеция (SEK)
Ваш рейс отменили?
Подайте заявку сейчас, чтобы получить ваучер на сумму вашего билета + 10% (возврат аэропортовых сборов производится в размере уплаченной суммы).
Мы хотим помочь Вам в ситуации, когда Ваши рейсы были отменены из-за изменения воздушного движения. Если Вы на данный момент не знаете новую дату своей поездки, мы предлагаем Вам специальный ваучер стоимостью Вашего авиабилета и дополнительных услуг (если таковые имеются), увеличенный на 10% от нетто тарифа, топливный налог (YQ) и дополнительные услуги (если есть) . Бонус не будет рассчитываться на аэропортовые сборы.
Ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи.
Вы передумали о поездке?
Если Вы добровольно отмените поездку, Вы можете подать заявку на получение ваучера, который будет рассчитан в соответствии с условиями тарифа и сопутствующими сборами.
Если Вы оплатили авиабилеты картами, выпущенными в России, мы предлагаем Вам возможность перевести стоимость Вашего авиабилета в соответствии с условиями Вашего тарифа на ваучер, который будет действителен в течение одного года. Бонус распространяется на эти авиабилеты только в случае отмены рейса.
В случае, если Вы воспользовались рейсом, и произошло нарушение в виде задержки времени вылета, Вы не имеете права на возмещение с помощью ваучера. В этом случае необходимо заполнить заявление о возмещении ущерба.
Возврат билетов, приобретённых через веб-сайт, теперь возможен через наше приложение не позднее чем за 24 часа до вылета.
Часто задаваемые вопросы
Дa. Возврат стоимости вашего билета осуществляется в соответствии с условиями начисленного тарифа.
Кроме того,вы можете подать заявку на получение ваучера, который будет рассчитан в соответствии с условиями тарифа и сопутствующими сборами.
Пассажиры с бронированиями на отмененные рейсы будут автоматически проинформированы о доступных им вариантах.
Доступные варианты:
- Бесплатное изменение даты поездки в пределах +/- 7 дней от даты отмененного рейса
- Бесплатное изменение направления в рамках маршрутной сети Air Serbia для направлений с аналогичным метражом (миляжем) в пределах +/- 7 дней
- Ваучер
- Возврат денежных средств
Позвоните, пожалуйста, в наш контактный центр или посетите ближайший филиал Air Serbia. Наши сотрудники предоставят вам всю необходимую информацию и предложат доступные вам варианты.
Все пассажиры, чьи рейсы были отменены, будут заранее уведомлены по электронной почте и/или SMS, если их контактная информация указана правильно в бронировании.