Registrazione per il volo online

E’ possibile fare il check-in online al più presto 48 ore prima della partenza.

Potete fare il check-in online al più tardi un’ora prima del volo, diversamente lo dovete fare allo sportello aeroportuale.

Check in online › Disponibile per i voli Air Serbia a partire da: Amsterdam; Atene; Banja Luka; Belgrado; Berlino; Bologna; Bruxelles; Bucarest; Budapest; Chicago; Francoforte; Larnaca; Lisbona; Lione; Londra; Malta; Milano; Nis; Norimberga; New York; Parigi; Podgorica; Praga; Roma; Salonicco; Sarajevo; Salisburgo; Skopje; Sofia; Stoccarda; Tirana; Tivat; Venezia; Vienna; Zagabria; Zurigo; Istanbul; Ankara; Napoli; Bari; Krakow; Mostar; Amburgo; Dubrovnik; Spalato.

Se il tuo volo è contrassegnato da un numero di tre cifre (ad esempio JU523) ed è operato da un'altra compagnia aerea per Air Serbia, il check-in per il volo può essere effettuato tramite il nostro sito web o l'applicazione mobile.

Purtroppo l’applicazione alle volte fa queste richieste. Stiamo facendo il possibile per risolvere questo problema. Vi preghiamo di rivolgervi per il check-in allo sportello aeroportuale.

Potete scegliere il posto che volete al momento che fate il check-in su internet. A seconda della vostra tariffa, il posto che avete scelto può essere gratuito o disponibile ad un costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni sui prezzi dei posti siete pregati di cliccare qui. Se non scegliete voi il posto che preferite, la nostra Online Chek In piattaforma vi assegnerà automaticamente un posto. Un altro modo per scegliere il posto è tramite uno dei nostri canali: La mia prenotazione, tramite il nostro agente di viaggio, tramite il Centro di contatto di Air Serbia oppure in una qualsiasi filiale di Air Serbia.

I posti assegnati non si possono cambiare né tramite l’applicazione Web Check-In né tramite i nostri agenti di vendita nei Centri di contatto / nelle sedi. Vi preghiamo di tener presente che non sarà possibile cambiare posti nemmeno chiedendo allo sportello per consegna bagaglio da stiva. Se volete prenotare un particolare posto a bordo Vi preghiamo di farlo almeno 48 ore prima del volo.

Purtroppo, la nostra applicazione Web Check-in non riconosce lo stato d’iscrizione al programma Frequent Flyer. Pertanto, non sarà possibile scegliere un posto gratuitamente. Se desiderate farlo in futuro, selezionate il posto prima di aprire il Web Check-in contattando il nostro Centro Contatti o una delle nostre sedi. Non potrete farlo da soli su airserbia.com, utilizzando l'opzione La mia prenotazione.

Dal mese di Settembre del 2018, l'acquisto di bagaglio aggiuntivo da stiva è stato reso possibile al momento del check-in via internet. È possibile acquistare fino a cinque bagagli extra da stiva per passeggero.

L'acquisto di bagagli aggiuntivi da stiva, al momento che fate il check-in on line, è la vostra ultima possibilità di aggiungere bagaglio extra da stiva a prezzi inferiori rispetto a quelli in aeroporto. C'è un listino prezzi separato in aeroporto, secondo il quale il bagaglio aggiuntivo da stiva è solitamente più costoso rispetto a quello acquistata in anticipo.

Le informazioni sulla quantità consentita di bagaglio gratuito da stiva, valida per la tariffa acquistata è disponibile, al momento del check-in online sulla pagina "Personalizza il tuo volo", sotto la sezione "Bagaglio aggiuntivo". Se la tariffa che avete pagato include il bagaglio da stiva gratuito, accanto al vostro nome ci sarà riportata la seguente dicitura: "You qualifay for XX free baggage(s)". Se la tariffa che avete acquistato non include il bagaglio da stiva gratuito, non ci sarà alcuna scritta o segno accanto al vostro nome.

L’informazione sulla quantità totale ammissibile del bagaglio da stiva che è valida per la tariffa che avete acquistato è disponibile durante il check-in via internet nella pagina "Personalizza il tuo volo" sotto la sezione "Bagaglio aggiuntivo". Però, se avete acquistato il bagaglio aggiuntivo da stiva, prima di fare il check-in via internet, le informazioni sulla quantità consentita di bagaglio da stiva non saranno aggiornate (indipendentemente dal fatto se la tariffa con la quale viaggiate include il bagaglio da stiva gratuito o meno). Inoltre, l'acquisto di ulteriori bagagli aggiuntivi sarà disabilitato durante il check-in online. Air Serbia, in collaborazione con il provider tecnico, sta lavorando per eliminare questo errore nella visualizzazione delle informazioni. State tranquilli che la transazione con la quale avete acquistato il bagaglio aggiuntivo da stiva prima del check-in su internet, è stata registrata nel nostro sistema. Per precauzione, vi consigliamo in questo caso, di verificare la situazione mettendovi in contatto con il nostro Centro Contatti o con il vostro agente di viaggio. Ci scusiamo se si presentano degli inconvenienti.

Purtroppo non è possibile regolare e addebitare i costi facendo il check-in on line per il sovrappeso del bagaglio da stiva che volete portare in viaggio con voi. Tali transazioni possono essere effettuate solo ed esclusivamente in aeroporto. Facendo il check-in on line è possibile acquistare solo un bagaglio da stiva extra.

Nella pagina "Personalizza il tuo volo" all’interno della sezione “Bagaglio aggiuntivo” potete acquistare un bagaglio da stiva standard o XL diversi fra di loro per quanto riguarda il peso e le dimensioni.

Se, dopo aver fatto con successo il check-in online nella pagina pertinente, avete ricevuto una notifica che dovete confermare tutte le transazioni fatte con la carta di credito mostrandola all’addetto dell'aeroporto, oppure non potrete salire a bordo, la carta d’imbarco non Vi sarà mandata. In questo caso dovete avere con sé la carta di credito che è stata utilizzata per il pagamento del biglietto aereo, oppure la sua fotocopia, per dimostrarla a un addetto dell'aeroporto che in seguito Vi consegnerà la carta d'imbarco.

Se avete fatto con successo il check-in online, non dovete stampare la carta d’imbarco. Per salire a bordo potete far vedere la versione elettronica sulla Vostra mail, o sul Vostro cellulare (compreso Apple Wallet).

Nota: a Krasnodar, secondo la richiesta dell'aeroporto, dopo aver effettuato un check-in online per volo, è necessario che il passeggero si presenta al banco del check-in, dove verrà emessa una carta d'imbarco fisica.

In seguito un paio di soluzioni possibili:

1. Se hai acquistato un biglietto con Air Serbia, ma il volo è operato da un'altra compagnia aerea (il cosiddetto volo in codeshare). Questi voli sono contrassegnati da un numero di quattro cifre (ad esempio JU8234) e in questo caso il check-in può essere effettuato solo sul sito web della compagnia aerea che opera il volo.
2. Se tra il momento del Vostro check-in online e la partenza del volo ci sono più di 48 ore, questa operazione non sarà possibile.
3. Se tra il momento del Vostro check-in online e la partenza del volo c’è meno di un’ora, questa operazione non sarà possibile. In quel caso dovete fare il check-in allo sportello aeroportuale. Vi preghiamo inoltre di tener presente che lo sportello chiude 45 minuti prima del volo / 60 minuti prima dei voli diretti per New York.
4. Vi preghiamo di verificare se i dati inseriti per il check-in online sono corretti. Il sistema accetta solo il numero a sei cifre con la sigla PNR/Booking Reference/Record Locator oppure il numero del biglietto elettronico. Entrambi i numeri li trovate sul Vostro biglietto.
5. Non potrete fare il check-in online nemmeno se la Vostra prenotazione include richieste di servizi particolari come per esempio: bambino non accompagnato, barelle, sedia a rotelle, ossigeno. Per avere maggiori informazioni in merito, Vi preghiamo di rivolgervi al nostro Centro Contatti.
6. Se la Vostra coincidenza di volo non è visibile nella pagina dell'itinerario, non sarà possibile fare il check-in online per quella tratta di viaggio. E’ possibile fare il check-in online solo per le tratte del viaggio che vengono visualizzate nella pagina dell'itinerario.

Se il volo con il quale proseguite il vostro viaggio non è visibile sulla pagina internet, non sarà possibile fare il check-in per quella tratta di viaggio. E’ possibile fare il check-in online solo per le tratte del viaggio che vengono visualizzate nella pagina dell'itinerario.

Secondo i nostri regolamenti, non potete salire a bordo se portate con se le sostanze elencate nella lista delle sostanze pericolose. Se Volete fare il chek-in e salire su bordo, dovete viaggiare senza queste sostanze.