Online Check-in

Sie können das Check-in frühestens 48 Stunden vor dem Abflug machen.

Sie können das Check-in spätestens 1 Stunden vor dem Abflug machen, wonach Sie sich am Schalter anmelden müssen.

Online-Check-In steht zur Verfügung für Air Serbia Flüge deren Abflugspunkt folgender ist: Amsterdam; Athen; Banja Luka; Belgrad; Berlin; Bologna; Brüssel; Bukarest; Budapest; Chikago; Frankfurt; Istanbul; Lissabon; Larnaka; London; Lyon; Mailand; Malta; Nis; Nürnberg; New York; Paris; Podgorica; Prag; Rom; Sarajevo; Salzburg; Skopje; Sofia; Stuttgart; Thessaloniki; Tirana; Tivat; Venedig; Wien; Zagreb; Zürich; Ankara; Napoli; Bari; Krakau; Mostar; Hamburg; Dubrovnik; Split.

Wenn Ihr Flug mit einer dreistelligen Nummer (z. B. JU523) gekennzeichnet ist und von einer anderen Fluggesellschaft für Air Serbia durchgeführt wird, können Sie auch über unsere Website oder mobile Anwendung für den Flug einchecken.

Leider reagiert die Anwendung manchmal so und wir versuchen derzeit, dieses Problem zu lösen. Bitte wenden Sie sich für das Check-in an die Mitarbeiter am entsprechenden Flughafenschalter.

Es ist möglich, einen Sitzplatz auszuwählen, wenn Sie über das Internet einchecken. Die Sitzplatzwahl ist je nach Tarif entweder kostenlos oder gegen Aufpreis möglich. Für weitere Informationen zu Sitzplatzpreisen klicken Sie hier. Wenn Sie nicht den gewünschten Sitzplatz wählen, wird Ihnen von unserer Online-Check-In-Plattform automatisch ein Platz zugewiesen. Sie können auch einen Sitzplatz über einen unserer Kanäle wählen: Meine Buchung, Ihr Reisebüro, Air Serbia Service Center, Air Serbia Filialen.

Die zugeteilten Sitzplätze können weder über die Anwendung für Online-Check-in, noch durch unsere Sales Agents im Service Center / in den Filialen geändert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie den zugeteilten Platz auch nicht an der Stelle für Gepäckabgabe ändern können. Wenn Sie einen bestimmten Sitzplatz im Flugzeug reservieren möchten, bitten wir Sie, dies spätestens 48 Stunden vor dem Abflug zu machen.

Leider erkennt unsere Anwendung für das Online-Check-in Ihre Frequent-Flyer-Mitgliedschaft nicht. Daher können Sie so Ihren Sitzplatz nicht kostenlos auswählen. Wenn Sie Ihr Recht auf die kostenlose Sitzwahl bei Ihrer nächsten Reise mit uns nutzen möchten, bitten wir Sie, den Platz vor dem Öffnen des Online-Check-ins auszuwählen, indem Sie sich an unseres Service Center oder eine der Filialen wenden. Dies können Sie auch nicht selber auf unserer Webseite durch die Option Meine Buchung machen.

Ab September 2018 ist es möglich, zusätzliche Gepäckstücke während des online Check-ins hinzuzubuchen. Sie können höchstens 5 zusätzliche Gepäckstücke pro Fluggast kostenpflichtig hinzubuchen.

Die Buchung zusätzlicher Gepäckstücke während des online Check-ins ist Ihre letzte Chance, zusätzliches Gepäck zu günstigeren Preisen aufzugeben, im Vergleich zu den Preisen, die am Flughafen gezahlt werden. Nach der am Flughafen geltenden Preisliste ist es möglich, zusätzliche Gepäckstücke meistens zu höheren Preisen aufzugeben, als es bei der Buchung im Voraus der Fall ist.

Informationen über die zusätzliche Menge des in Abhängigkeit von dem von Ihnen gebuchten Tarif zulässigen Freigepäcks ist beim online Check-in auf der Seite "Personalisiere deinen Fug", im Kapitel „Zusätzliches Gepäck" angeführt. Sieht der von Ihnen gebuchte Tarif aufzugebendes Freigepäck vor, wird neben Ihrem Namen folgendes stehen: "You qualify for XX free baggage(s)". Sieht der von Ihnen gebuchte Tarif kein aufzugebendes Freigepäck vor, wird neben Ihrem Namen nichts stehen.

Informationen über die zusätzliche Menge des in Abhängigkeit von dem von Ihnen gebuchten Tarif zulässigen Freigepäcks ist beim online Check-in auf der Seite „Personalisiere deinen Flug“ im Kapitel „Zusätzliches Gepäck“ angeführt. Sollten Sie jedoch vor dem online Check-in zusätzliches aufzugebendes Gepäck gebucht haben, ist die Information über die zulässige Menge des aufzugebenden Gepäcks nicht aktualisiert worden (abgesehen davon, ob Sie den Tarif gebucht haben, der aufzugebendes Freigepäck vorsieht oder nicht). Ebenfalls wird die Buchung zusätzlicher Gepäckstücke während des online Check-ins nicht möglich sein. Air Serbia arbeitet zusammen mit ihrem IT-Anbieter daran, diesen Fehler bei der Anzeige von Informationen zu beheben. Wir versichern, dass die Transaktion, mit der Sie zusätzliches Gepäck vor dem online Check-in hinzugebucht haben, in unserem System registriert wurde. Vorsichtshalber schlagen wir Ihnen in diesen Fällen vor, den Stand der Dinge doch zu prüfen, indem Sie unser Kundenservice oder Ihren Reiseveranstalter anrufen. Wir entschuldigen uns, sollte es hierdurch zu gewissen Unannehmlichkeiten kommen.

Übergewichtiges aufzugebendes Gepäck, das Sie auf Ihre Reise mitnehmen möchten, kein leider nicht beim online Check-in gebucht und geregelt werden. Diese Art von Transaktionen kann nur am Flughafen vorgenommen werden. Während des online Check-ins können Sie nur zusätzliche aufzugebende Gepäckstücke hinzubuchen.

Auf der Seite „Personalisiere deinen Flug“ können Sie im Kapitel "Zusätzliches Gepäck" aufzugebende Standard- oder XL- Gepäckstücke hinzubuchen, die sich durch ihre Abmessungen und ihr Gewicht voneinander unterscheiden.

Wenn Sie nach einem erfolgreichen Check-in auf der entsprechenden Seite die Meldung bekommen haben, dass Sie alle Transaktionen mit der Kreditkarte bestätigen müssen, indem Sie Ihre Kreditkarte dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin am Flughafen vorlegen, oder der Einstieg wird Ihnen verweigert, werden Sie die Bordkarte nicht bekommen. Sie brauchen die Kreditkarte oder die Ablichtung der Kreditkarte, die für den Kauf des Flugtikets verwendet wurde, mit sich nehmen und dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin am Flughafen vorlegen, wonach er/sie Ihnen die Bordkarte ausstellt.

Das brauchen Sie nicht. Wenn Sie das Online-Check-in erfolgreich abgeschlossen haben, ist das Ausdrucken der Bordkarte nicht erforderlich. Für das Einsteigen können Sie die elektronische Version in Ihrer E-Mail oder in Ihrem Handy (inklusive Apple Wallet) verwenden.

Hinweis: in Krasnodar muss sich der Passagier, auf Antrag des Flughafens, unbedingt nach Abschluss eines Online-Flug-Check-ins auch am Flug-Check-in-Schalter melden, wo ihm eine physische Bordkarte ausgehändigt wird.

Hier sind mehrere mögliche Lösungen:

1. Wenn Sie ein Ticket bei Air Serbia gekauft haben, aber der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt (sog. Codeshare-Flug). Diese Flüge sind mit einer vierstelligen Nummer (z. B. JU8234) gekennzeichnet und Sie können für den Flug nur auf der Website der Fluggesellschaft einchecken, die den Flug durchführt.
2. Sind zum Zeitpunkt Ihres Check-in-Versuchs bis zum Abflug mehr als 48 Stunden geblieben, können Sie das Check-in nicht machen.
3. Ist zum Zeitpunkt Ihres-Check-in-Versuchs bis zum Abflug weniger als 1 Stunde geblieben, können Sie das Check-in nicht machen. Dann müssen Sie das Check-in am Schalter machen. Bitte beachten Sie, dass die Check-in-Schalter am Flughafen 45 Minuten vor dem Abflug / 60 Minuten vor dem Abflug für Direktflüge nach New York schließen.
4. Bitte überprüfen Sie, ob die eingetragene Buchungsdetails richtig sind. Das System akzeptiert nur die sechsstellige Nummer unter der Bezeichnung PNR/Booking Reference/Record Locator oder die elektronische Flugticket-Nummer. Beide Nummern sind auf Ihrem Flugticket vermerkt.
5. Sie werden das Online-Check-in auch nicht machen können, wenn Ihre Buchung die nachfolgenden Sonderdienstleistungen hat: alleinreisendes Kind, Tragbahre, Rollstuhl, Sauerstoff. Bitte wenden Sie sich an unser Service Center für weitere Erklärung.
6. Sollte Ihre Verbindung auf der Seite der Reiseroute nicht erscheinen, werden Sie das Check-in für dieses Segment nicht machen können. Sie können das Check-in online nur für jene Teilstrecken machen, die auf der Seite der Reiseroute angezeigt sind.

Wenn der Flug, der Ihre Verbindung für die weitere Reise ist, nicht auf der Seite der Reiseroute angezeigt ist, werden Sie das Check-in für diesen Segment nicht machen können. Sie können das Check-in nur für jene Teilstrecken online machen, die auf der Seite der Reiseroute angegeben sind.

Nach unseren Vorschriften dürfen Sie das Flugzeug nicht betreten, wenn Sie irgendeinen der Stoffe aus der erwähnten Liste mit sich tragen. Wenn Sie das Check-in machen und das Flugzeug betreten möchten, müssen Sie ohne die erwähnten Stoffe reisen.