Salons pour passagers
Évitez le terminal bondé et détendez-vous confortablement en attendant votre vol.
Salon Premium, Belgrade
Lieu: Zone de transit entre les sorties A4 et A5 - voir sur la carte
Horaires d’ouverture: Tous les jours de 05:00 à 01:00
L’expérience Premium
Le salon Premium d'Air Serbia est un endroit exclusif et calme doté d’une gamme d'avantages pour offrir un moment agréable à chaque passager.
Si vous souhaitez travailler en attendant votre vol, nous vous proposons toutes les connexions nécessaires et un accès internet haut débit gratuit.
Des salles de bains spacieuses avec douche sont à la disposition des passagers qui souhaitent se rafraîchir.
Vous pouvez feuilleter une large sélection de magazines serbes et internationaux et déguster de délicieuses pâtisseries et gâteaux avec du café.
Pour tous les sens
Cet endroit propose aux visiteurs un buffet international, et tout est préparé à partir de meilleurs produits serbes. Air Serbia est fière de proposer des plats serbes authentiques, ainsi que la Rakia, une sélection de vins nationaux et internationaux, de bières, d’alcool et de boissons non alcoolisées.
Comment ça marche
L’accès au Salon Premium
L’accès au Salon Premium d’Air Serbia est gratuit pour:
- Les passagers de la classe affaires sur des vols opérés par Air Serbia
- Les niveaux sélectionnés d’adhésion au programme Etihad Guest d’Air Serbia. Pour toutes informations complémentaires, cliquez ici.
- PROMO : les passagers du tarif Economy Comfort. Les informations complémentaires sont disponibles dans la rubrique Offres spéciales.
Lors de l’entrée au Salon Premium, il est nécessaire de présenter votre carte d’embarquement valide.
Les passagers n’appartenant pas à la catégorie de passagers avec l’entrée gratuite dans le Salon Premium peuvent acheter leurs laissez-passer. Les détails sur les conditions et les prix peuvent être trouvés ci-dessous, dans la rubrique Laissez-passer.
Le passager entrant tout seul dans le salon doit être âgé d’au moins 18 ans. Les passagers de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’une personne adulte âgé d’au moins 18 ans.
Le style vestimentaire lors de la visite du salon et durant tout le passage est le style léger d’affaires. Air Serbia refusera l’entrée à toute personne dont les vêtements sont inadéquats et inappropriés (par ex. des vêtements et des chaussures de plage, des tenues complètes sportives et des chaussures de sport, des tongs, des vêtements de nuit).
Les annonces concernant les heures d'embarquement dans l'avion ne sont pas autorisées dans le salon et ne seront affichées que sur les écrans dédiés. Air Serbia n'assume pas la responsabilité quant à l'heure de départ de ses clients.
Les passagers seront obligés de payer sur place tout dommage sur les installations, le mobilier et l'équipement dans le Salon, causé par leurs actions ou omissions.
Air Serbia ne sera pas responsable pour les objets volés ou perdus dans le Salon.
Air Serbia se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne, ou de demander à un passager particulier de quitter immédiatement le salon en raison d’un comportement inacceptable qui inclut, entre autres, un comportement dérangeant, offensant ou violent, ce qui s’applique également à des passagers estimés comme étant sous l’influence de l’alcool/des stupéfiants, dont les vêtements sont inappropriés et qui dérangent la tranquillité des autres passagers.
Les horaires d’ouverture du Salon Premium d’Air Serbia peuvent être modifiés sans préavis.
Les réclamations/demandes ne peuvent pas être résolues à l’entrée du salon, à l’aéroport ou dans l’avion.
Toutes les réclamations/demandes doivent être soumises exclusivement au service des relations avec les passagers d’Air Serbia ici. Veuillez conserver la confirmation originale d’achat (EMD en cas d’achat à l’avance ou le reçu de caisse en cas d’achat à l’accueil) comme une preuve que le service a bien été payé.
Les demandes de remboursement reçues un mois après la date de vol ou plus tard, seront refusées.
Des laissez-passer
Les passagers qui ne sont pas qualifiés pour l’entrée gratuite, ont à leur disposition plusieurs types de laissez-passer.
Les prix et les modes de paiement dépendent du lieu d’achat, ainsi que du fait si vous voyagez avec Air Serbia ou avec une autre compagnie aérienne.
Les laissez-passer peuvent être achetés à l’avance ou à l’accueil du Salon Premium. Pour plus d’informations sur chaque laissez-passer individuel et sur le mode de paiement, veuillez consulter les conditions :
- Laissez-passer jusqu’à 1 heure et 3 heures, ici
- Laissez-passer jusqu’à 1 heure et 3 heures avec les miles Etihad Guest, ici
- Laisser-passer journaliers, ici
- Laissez-passer annuels, ici
Air Serbia se réserve le droit de limiter et de contrôler dynamiquement le nombre de laissez-passer vendus par partie de la journée, ou par jour, canal de vente, selon la capacité du salon et sur la base d’autres critères.
Air Serbia n’accepte pas de réservations pour ce service.
Le laissez-passer pour le Salon Premium n’est valable que le jour du voyage.
Les laissez-passer sont valables uniquement pour le Salon Premium d’Air Serbia, durant les horaires d’ouverture du Salon Premium, par personne.
En achetant ce service, les miles Etihad Guest ne sont pas acquis.
Les miles Etihad Guest ne peuvent être utilisés que pour acheter un laissez-passer d’1 heure et de 3 heures à l’accueil du salon Premium.
Air Serbia se réserve le droit exclusif de suspendre à sa seule discrétion l'émission des laissez-passer à tout moment, ainsi que de refuser de vendre le laissez-passer à un passager particulier et, s'il l'a vendu, de refuser à l’acheteur ou au passager, l’accès et l’utilisation du Salon Premium.
Air Serbia n'est pas responsable des pertes ou des dommages subis par le passager ou le visiteur en raison du rejet, de l'annulation ou du refus.
Offres spéciales
Passagers en Economy Comfort
Les passagers au tarif Economy Comfort ont la possibilité de visiter le Salon Premium d’Air Serbia gratuitement. Pour les passagers ayant fait leur réservation pour le tarif Economy Comfort avant le 1er juin 2023, le temps de passage dans le salon est limité à une heure.
Valable uniquement si le vol est au départ de Belgrade.
Valable uniquement si Air Serbia est le transporteur commercial et opérationnel. L’offre ne s’applique pas aux vols en partage de code.
L’accès au salon est valable exclusivement pour le Salon Premium d’Air Serbia, durant les horaires d’ouverture du salon.
L’avantage ne s’applique pas aux passagers au tarif Economy Comfort dont les réservations contiennent des exigences particulières (codes DEPA, DEPU, INAD, UMNR) ou sont émises selon les conditions préférentielles (par ex. : billets employés, etc.).
Clients corporatifs d’Air Serbia
Des avantages spéciaux valables pour les clients corporatifs d’Air Serbia.
Si vous n’êtes pas encore un client corporatif d’Air Serbia, vous pouvez transmettre une demande de collaboration ainsi que les détails concernant votre entreprise, en cliquant ici. Le service en charge des clients corporatifs vous contactera dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes
Oui. Vos animaux de compagnie (chien ou chat) peuvent entrer dans le Salon Premium avec vous. Durant toute votre visite du salon, l’animal doit rester placé dans son sac/cage exclusivement par terre. L’animal n’est pas autorisé à marcher librement dans le Salon Premium et doit rester dans son sac/cage à tout moment.
Il est interdit de fumer dans le Salon Premium d’Air Serbia. La seule exception en ce moment concerne les cigarettes électroniques, dont l’utilisation est autorisée uniquement dans certaines parties du Salon Premium. Nous vous prions d’en informer notre personnel lors de l’entrée au Salon Premium, afin que vous soyez placé correctement.
Oui. Le Salon Premium possède une partie séparée où il est possible d’accueillir jusqu’à 8 visiteurs. L’accès est soumis à la disponibilité et au droit de discrétion d’Air Serbia. Les informations sont disponibles à l’accueil du Salon Premium.
Non. Vous pouvez payer tous les laissez-passer à l’accueil du Salon Premium d’Air Serbia exclusivement par cartes de crédit/débit. Pour les vols d’Air Serbia, les membres du programme Etihad Guest peuvent utiliser leurs miles pour l’achat d’un laissez-passer d’1 heure et de 3 heures, et les conditions relatives au paiement avec les miles Guest, vous pouvez trouver dans la rubrique Laissez-passer.
Votre opinion nous est toujours importante. Tous les compliments/réclamations, peuvent être envoyés à notre service de soutien aux passagers, en cliquant ici.
Lounge Pass
Que vous souhaitiez raccourcir votre temps d’attente avant le vol ou profiter d’une expérience unique, en réservant l’option Lounge Pass, détendez-vous dans l'un des plus de 600 salons de 350 aéroports à travers le monde.
Vous pouvez réserver votre Lounge Pass au moins 24 heures à l’avance pour n’importe quel salon d’aéroport au sein du réseau Lounge Pass.
Le service est réservé directement via notre partenaire Lounge Pass et est distinct de la réservation de vol de la compagnie Air Serbia.