Voli e biglietti

Air Serbia può cancellare i voli per motivi operativi, nonché per eventi definiti forza maggiore nel trasporto aereo. I biglietti dei passeggeri con prenotazioni per voli cancellati saranno elaborati in conformità con le normative.

Continueremo ad aggiornare quotidianamente il nostro programma di volo in conformità con le decisioni ufficiali della compagnia, nonché in conformità con le decisioni ufficiali delle istituzioni (nazionali e internazionali) che riguardano il lavoro di Air Serbia, mettendo sempre la sicurezza e la salute dei nostri passeggeri al primo posto.

I passeggeri con prenotazioni per voli cancellati verranno automaticamente informati delle opzioni a loro disposizione.

Cliccando sul link contenuto nell'email, i viaggiatori possono scegliere autonomamente l'opzione migliore attraverso la nostra piattaforma:

• Cambio gratuito della data del viaggio entro +/- 7 giorni dal volo cancellato
• Cambio di destinazione gratuito, all'interno della rete di traffico Air Serbia, per destinazioni con chilometraggio simile, entro +/- 7 giorni
• I voucher
• Rimborsi

Tutti i passeggeri i cui voli sono stati cancellati saranno avvisati in anticipo tramite e-mail e/o SMS, se le loro informazioni di contatto sono state inserite correttamente nella prenotazione.

Chiediamo ai passeggeri di contattare il nostro Contact Center o di visitare la filiale Air Serbia più vicina.

Air Serbia rispetterà le norme applicabili in materia di risarcimento quando i voli vengono cancellati a causa di circostanze straordinarie che non potevano essere evitate nonostante le misure obiettivamente adottate.

Secondo i regolamenti della Repubblica di Serbia, in caso di cancellazione dei voli due o più settimane prima della data del viaggio o in caso di cancellazione dovuta a circostanze straordinarie o in base alla decisione delle autorità competenti, non è previsto il risarcimento, ma la possibilità di modificare la prenotazione o rimborsare il prezzo del biglietto originale. In caso di cancellazione del volo da parte del passeggero stesso, non sarà corrisposto alcun indennizzo, né sarà offerta la possibilità di modificare la prenotazione o di rimborsare il prezzo del biglietto originario.

Chiama il nostro Contact Center o visita la filiale Air Serbia più vicina. I nostri impiegati ti daranno tutte le informazioni necessarie e ti offriranno le opzioni che ci sono a tua disposizione.

SÌ. Il tuo biglietto sarà rimborsato secondo i termini della tariffa applicata.

Inoltre, puoi richiedere di ricevere un voucher che ti verrà addebitato secondo i termini della tariffa e le relative commissioni.

Per informazioni dettagliate, visitare il sito web di IATA Travel Centre