Wet lease partnerstva
Er Srbija je oduvek bila posvećena unapređenju povezanosti svog matičnog aerodroma u Beogradu i naše otadžbine sa svetom. Wet lease partnerstva sa drugim avio-kompanijama nam omogućavaju da svojim putnicima ponudimo širok izbor destinacija i atraktivan red letenja, prilagođen njihovim potrebama, vodeći se uvek visokim nivoom bezbednosti i udobnosti kao našim glavnim prioritetima.
Na ovoj stranici možete pronaći sve neophodne i korisne informacije o wet lease partnerstvima Er Srbije kao i odgovore na najčešće postavljana pitanja.
Let u wet lease zakupu je let koji obavlja avio-kompanija zakupodavac u ime avio-kompanije zakupca. Uređuje se ugovorom o zakupu aviona sa posadom između dve ugovorne strane – zakupca i zakupodavca. Wet lease je vrsta najma vazduhoplova u kojem zakupodavac obezbeđuje avion, posadu održavanje aviona i njegovo osiguranje (eng. ACMI) za obavljanje letova za potrebe zakupca. Svi letovi u okviru wet lease zakupa obavljaju se pod oznakom i brojem leta zakupca, odnosno Er Srbije.
Sa ciljem da izvrše planirani red letenja, omoguće odgovarajuću raspoloživost sedišta na određenim linijama i svojim putnicima ponude više opcija za putovanje i direktne letove do njihovih omiljenih destinacija avio-kompanije, uključujući Er Srbiju, sklapaju ugovore o zakupu aviona sa posadom kako bi dodatno osnažile svoje operacije i mrežu linija i adekvatno odgovorile na rastuću potražnju za putovanjima avionom.
Širenje mreže linija i flote je složen i značajan zadatak za većinu avio-kompanija. Oni zahtevaju pravovremeno planiranje i to su procesi koji ponekad mogu duže trajati. S druge strane, da bismo pratili razvoj tržišta i odgovorili na potrebe naših putnika, uspostavili smo smo u saradnju sa renomiranim i pouzdanim avio-kompanijama kako bismo bili u mogućnosti da odgovorimo na potrebe tržišta i realizujemo ovaj rast.
Da bismo ispunili očekivanja i zahteve naših putnika, tokom perioda visoke sezone, kao i da bismo osigurali planirano izvršenje saobraćaja, pojedini letovi i linije se obavljaju u saradnji sa našim partnerskim avio-kompanijama: GetJet Airlines i Bulgaria Air. Više informacija o partnerskim avio-kompanijama, njihovoj floti i sedištima u avionima možete pronaći ovde
GetJet Airlines najčešće obavlja letove avionima tipa Airbus A320, kapaciteta 180 sedišta u jedinstvenoj konfiguraciji putničke kabine. S vremena na vreme, u zavisnosti od operativnih potreba, avion Airbus A320 može biti zamenjen avionom tipa Boeing B737-800, kapaciteta od 186 do 189 putničkih mesta. Oba tipa aviona spadaju u grupu modernih i efikasnih mlaznih aviona savremene generacije, koji pružaju isti nivo sigurnosti i udobnosti. Raspored putničke kabine je u konfiguraciji 3-3 sedišta (tri sedišta sa leve i tri sedišta sa desne strane, ukupno šest sedišta u svakom redu) za oba tipa aviona.
Bulgaria Air, za potrebe obavljanja letova za Er Srbiju, koristi avione tipa Embraer E-190, kapaciteta 108 putnika u jedinstvenoj konfiguraciji putničke kabine. Raspored putničke kabine je u konfiguraciji 2-2 sedišta (dva sedišta sa leve i dva sedišta sa desne strane, ukupno četiri sedišta u svakom redu).
Za više informacija o floti rasporedu sedišta u putničkoj kabini, kliknite na logo avio-kompanije na vrhu stranice.
Promene tipa aviona su normalna i uobičajena praksa u putničkom avio-saobraćaju. Prvobitno planirani tip aviona može se promeniti zbog brojnih operativnih i komercijalnih razloga, usled delovanja faktora koji su pod ili van kontrole avio-kompanije. Promene aviona su ponekad potrebne da bi se obezbedila stabilnost izvršenja planiranog reda letenja, smanjila potencijalna kašnjenja i izbegli dalji poremećaji planiranog saobraćaja.
Da, možete unapred rezervisati svoje omiljeno mesto na letu koji obavlja wet lease avio-kompanija. U slučaju promene tipa aviona, naš tim za korisničku podršku će se pobrinuti da dobijete novo sedište koje je najbliže vašem prvobitno rezervisanom sedištu, sa istim ili sličnim karakteristikama.
Da, biznis klasa dostupna je na svim letovima koje obavljaju partnerske wet lease avio-kompanije. Izbor hrane i pića je isti kao i na letovima koji se obavljaju avionima Er Srbije. Imajte na umu da zbog ograničenog prostora za pakovanje hrane u bifeima aviona, usluga u biznis klasi u avionima Embraer E-190 kojim upravlja Bulgaria Air može se razlikovati u odnosu na standardnu uslugu biznis klase na drugim tipovima vazduhoplova. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti ako se usluga tokom leta razlikuje od standardne i ako vaš prvi izbor nije dostupan. Zahvaljujemo vam se na razumevanju.
Više razloga može uticati na odluku i mogućnost brendiranja aviona zakupljenog u wet lease aranžmanu, kao što su period trajanja samog zakupa, raspoloživost termina za brendiranje i farbanje kod specijalizovanih pružaoca ovih usluga, vreme potrebno za završetak ove aktivnosti itd. Osim toga, zakupodavci plasiraju svoje avione i u okviru kratkoročnih ugovora o najmu sa drugim zakupcima. Da bi se to omogućilo, neophodno je avion vratiti u prvobitno stanje bez potrebe za dodatnim vremenom što može imati uticaja na potencijalno novi angažman aviona.
Imajući navedeno u vidu, avioni kompanije Bulgaria Air lete u svojoj originalnoj šemi bojenja, dok su avioni operatera GetJet Airlines u beloj boji bez ili sa manjim obeležjima (logoom) trenutnog operatera.
Putničke kabine aviona u wet lease zakupu poseduju obeležja Er Srbije, uključujući naslone za glavu na sedištima, časopise u avionu, Elevate Deli & Bar brošure za kupovinu u avionu, muziku tokom ukrcavanja kao i automatizovane objave poput onih u avionima Srbije. Posvećeni smo pružanju što je moguće konzistentnije usluge na svim našim letovima koje obavljaju wet lease partnerske avio-kompanije.
Na sve letove koje obavljaju wet lease avio-kompanije primenjuju se i važe pravila i procedure kao i za sve ostale letove koji se obavljaju avionima Er Srbije, uključujući prijavu na let, količinu dozvoljenog predatog prtljaga i kabinskog prtljaga itd. Sve informacije u vezi sa vašim putovanjem, bez obzira na kompaniju koja obavlja konkretni let, dostupne su na airserbia.com.
U saradnji sa našim wet lease partnerskim avio-kompanijama, posvećeni smo pružanju istog nivoa udobnosti i usluge kao i na letovima koji se obavljaju avionima Er Srbije, kako u biznis tako i u ekonomskoj klasi. Proizvodi i usluge koje smo u mogućnosti da ponudimo na letu prilagođeni su tipu aviona i mogu se razlikovati. Izvinjavamo se ukoliko vaš prvi izbor nije dostupan.
Zvanični jezik kojim se tokom leta služe kabinske posade GetJet Airlines-a i Bulgaria Air-a je engleski. Radi vaše bezbednosti i udobnosti, u putničkoj kabini postoje unapred snimljena standardna obaveštenja na srpskom i engleskom jeziku. S vremena na vreme, predstavnik Er Srbije, koji govori srpski jezik, može biti dostupan tokom leta.
Ovim putem želeli bismo da vas podstaknemo da podelite svoja iskustva sa putovanja i predloge za koje verujete da nam mogu pomoći da poboljšamo putničko iskustvo, proizvode i usluge kada letite Er Srbijom ili nekom od naših wet lease partherskih avio-kompanija. To možete učiniti ovde.
Ako vaš Er Srbija let (broj leta u opsegu od JU100 do JU999) obavlja wet lease avio-kompanija i broj vaše karte počinje sa 115, ugovorni odnos definisan je između putnika i avio-kompanije u čije ime se let obavlja (Er Srbija). U ovom slučaju, za svaki upit u vezi sa iskustvom tokom putovanja, rezervacijom (promenama, otkazivanjima itd.) ili odustajanjem od putovanja nadležna je isključivo avio-kompanija u čije ime wet lease avio-kompanija obavlja let (Er Srbija). Stoga, putnici treba da kontaktiraju kontakt centar Er Srbije, jer wet lease avio-kompanija nije ovlašćena da obrađuje zahteve ili stupa u bilo kakvu komunikaciju sa putnikom u vezi sa letovima koje obavlja u ime Er Srbije. Kontakte Er Srbije možete pronaći ovde.
Ako vaš čarter let (broj leta u opsegu od JU9100 do JU9999) obavlja wet lease avio-kompanija, za više informacija kontaktirajte svoju turističku agenciju kod koje ste rezervisali svoj turistički aranžman.
Trebalo bi da kontaktirate direktno avio-kompaniju kod koje ste rezervisali kartu, odnosno Er Srbiju, a ne bilo koju od wet lease partnerskih avio-kompanija. Svakim kontaktom sa putnicima u vezi sa iskustvom tokom leta, rezervacijama, prtljagom, prijavom na let ili poremećajima u izvršenju reda letenja upravljaće samo avio-kompanija u čije ime se let obavlja. Zbog toga putnici treba da kontaktiraju Er Srbiju jer wet lease avio-kompanije ne mogu da obrađuju nijedno pitanje po navedenom osnovu niti imaju ovlašćenja da stupaju u bilo kakav kontakt sa putnicima u vezi sa letovima koji se obavljaju za Er Srbiju.
Procedura prijave na let za letove koje obavljaju wet lease avio-kompanije ista je kao i za sve ostale letove koji se obavljaju avionima Er Srbije, direktno putem naše internet stranice, mobilne aplikacije ili na aerodromu odlaska. Wet lease avio-kompanije ne pružaju uslugu prijave na let za letove koje obavljaju i ime Er Srbije.
U slučajevima kada se letovi obavljaju u skladu sa ugovorom o najmu vazduhoplova sa posadom (u wet lease-u), odnosno kada let u ime Er Srbije obavlja Bulgaria Air i GetJet Airlines, svim žalbama i ostalim pitnjima i zahtevima upravlja Er Srbija. Stoga, komunikacija se u takvim okolnostima vodi između putnika i avio-kompanije na čijim kartama su izdati sporni letovi.
Bilo koja od wet lease avio-kompanija ne može da obrađuje korespondenciju u vezi sa letovima koje obavlja za Er Srbiju, žalbama i poremećajima u izvršenju reda letenja.
GetJet Airlines
GetJet Airlines je litvanska avio-kompanija, sa sedištem u Vilnjusu, koja od 2016. godine obavlja čarter letove i širom sveta pruža usluge iznajmljivanja aviona sa posadom (wet lease). Kompanija obavlja letove sa više od 170 aerodroma u preko 50 zemalja. GetJet Airlines je članica Međunarodne asocijacije za vazdušni prevoz (IATA) i IOSA sertifikovana kompanija, čime se potvrđuje poštovanje najviših bezbednosnih standarda u vazduhoplovstvu. U ime Er Srbije, GetJet Airlines obavlja redovne i čarter letove sa naših matičnih aerodroma u Beogradu i Nišu avionima Airbus A320 i Boeing B737-800.
Airbus A320 (LY-CAP/LY-FAS/LY-GYM/LY-MAL/LY-WIL)
Airbus A320 (LY-NOW/LY-WIZ)
Boeing B737-800 (LY-CIN/LY-KUA/LY-UNO)
Boeing B737-800 (LY-DUE)
Bulgaria Air
Bulgaria Air je nacionalni avio-prevoznik Republike Bugarske sa sedištem u Sofiji. Osnovan je 2002. godine kao pravni naslednik nacionalne kompanije Balkan Bulgarian Airlines. Sa matičnog aerodroma u Sofiji kompanija obavlja redovne i čarter letove do brojnih destinacija u Evropi i na Bliskom istoku. Specijalizovana je i za usluge iznajmljivanja aviona sa posadom (wet lease). Bulgaria Air je članica Međunarodne asocijacije za vazdušni prevoz (IATA) i sertifikovana od strane IOSA, što potvrđuje njeno poštovanje najviših bezbednosnih standarda u vazduhoplovstvu. U ime Er Srbije, Bulgaria Air obavlja redovne letove sa našeg matičnog aerodroma u Beogradu avionima tipa Embraer E-190.
Embraer E-190 (LZ-BUR/LZ-PLO/LZ-SOF/LZ-VAR)
Sve naše partnerske wet lease avio-kompanije su IATA (Međunardona asocijasija za vazdušni prevoz) i EASA (Evropska agencija za bezbednost u avio-saobraćaju) članice i posluju u skladu sa najvišim bezbednosnim IOSA (IATA Operational Safety Audit) standardima.
