Najam aviona sa posadom (wet lease)

Let u okviru wet lease aranžmana obavlja jedna avio-kompanija u ime druge, na osnovu formalnog ugovora o zakupu aviona sa posadom, održavanjem i osiguranjem između dve strane: zakupodavca (avio-kompanije koja obavlja let, eng. lessor) i zakupca (avio-kompanije u čije ime se obavlja let, eng. lessee). U okviru ovog aranžmana, zakupodavac obezbeđuje avion, posadu, održavanje i osiguranje – što se vazduhoplovnoj praksi  označava i engleskom skraćenicom ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, and Insurance).

Iako let obavlja avio-kompanija zakupodavac, on se vodi pod brojem leta zakupca. To znači da putnici svoje karte rezervišu i kupuju kod Er Srbije, dok let može biti realizovan od strane partnerske avio-kompanije u okviru wet lease ugovora.

Avio-kompanije zaključuju wet lease ugovore kako bi ostvarile operativnu fleksibilnost i brzo reagovale na promene tržišnih uslova. Na osnovu ovog ugovora, jedna avio-kompanija (zakupodavac) drugoj avio-kompaniji (zakupcu) obezbeđuje operativan avion, uključujući posadu, održavanje i osiguranje, dok zakupac zadržava komercijalnu kontrolu nad istim.

Wet lease aranžmani se najčešće koriste kako bi avio-kompanije (a) odgovorile na rast sezonske tražnje i potrebu za povećanjem kapaciteta tokom perioda pojačanog obima saobraćaja; (b) prevazišle izazove vezane za raspoloživost aviona usled neplaniranih održavanja ili kašnjenja u isporuci; (c) uz manji rizik testirale potencijalno nova tržišta i destinacije; (d) održale kontinuitet operacija i stabilnost saobraćaja; itd.

Razvoj flote i planiranje mreže linija predstavljaju složene procese na koje utiče veliki broj faktora i koji zahtevaju vreme za efikasnu realizaciju. Kako bi ostale u koraku sa tržišnim trendovima i odgovorile na potrebe putnika, avio-kompanije širom sveta, uključujući i Er Srbiju, zaključuju ugovore o wet lease zakupu sa drugim avio-kompanijama. Ova vrsta saradnje omogućava kratkoročno proširenje flote, fleksibilno upravljanje kapacitetom i obezbeđuje kontinuitet izvršenja planiranog saobraćaja.

Kako bi se obezbedilo izvršavanje planiranog reda letenja i pouzdano odvijanje saobraćaja, pojedini letovi realizuju se u saradnji sa našim wet lease partnerskim avio-kompanijama, airBaltic i Bulgaria Air.

Više informacija o wet lease partnerskim avio-kompanijama, njihovoj floti i rasporedu sedišta u avionima možete pronaći ovde

Flotu avio-kompanije airBaltic čine najsavremeniji aviona tipa Airbus A220-300, kapaciteta 148 sedišta u jednoj putničkoj klasi. Ovaj model aviona je poznat po visokoj efikasnosti potrošnje goriva i naprednom dizajnu, čime se postižu izvanredne operativne performanse i vrhunska udobnost putovanja. Raspored putničke kabine je u konfiguraciji 2-3 sedišta, što znači da se u svakom redu nalazi ukupno pet sedišta.

Bulgaria Air koristi avione tipa Embraer E190, koji nude efikasne performanse i u svoju putničku kabinu mogu da prime do 108 putnika u jednoj putničkoj klasi. Raspored putničke kabine je u konfiguraciji 2-2 sedišta, što znači da se u svakom redu nalazi ukupno četiri sedišta.

Za detaljne informacije o floti i rasporedu sedenja u putničkoj kabini, kliknite na logo wet lease avio-kompanije na vrhu ove stranice

Promene aviona ili tipa aviona su uobičajena i rutinska praksa u avioindustriji. Avion koji je prvobitno bio planiran može biti zamenjen iz različitih operativnih ili komercijalnih razloga, koji su pod uticajem faktora kako unutar, tako i van kontrole avio-kompanije. Ove promene su ponekad neophodne kako bi se očuvala pouzdanost planiranog reda letenja, smanjila kašnjenja i sprečili dodatni poremaćaji u izvršenju saobraćaja.

Da, možete unapred da izaberete željeno sedište na letovima koje obavlja wet lease avio-kompanija. U slučaju promene tipa aviona, potrudićemo se da budete premešteni na mesto koje je što je moguće bliže vašem prvobitno izabranom sedištu, sa sličnim karakteristikama i nivoom udobnosti.

Da, biznis klasa dostupna je na svim letovima koje obavljaju partnerske wet lease avio-kompanije. Izbor hrane i pića odgovara ponudi na letovima koje obavlja Er Srbija. Međutim, imajte u vidu da se usluga tokom leta povremeno može razlikovati u zavisnosti od tipa aviona, zbog ograničenog smeštajnog prostora u kabini. Izvinjavamo se ukoliko usluga odstupa od standarda ili ako vaša željena opcija nije dostupna. Zahvaljujemo vam se na razumevanju.

Na odluku i mogućnost brendiranja aviona iznjamljenih u okviru wet lease aranžmana utiče više faktora, uključujući dužinu trajanja zakupa, dostupnost termina za farbanje u specijalizovanim centrima, kao i vreme potrebno za realizaciju procesa. Pored toga, avio-kompanije koje iznajmljuju avione sa posadom često koriste svoje avione za kratkoročne ugovore sa više klijenata, pa je neophodno da se avion brzo vrati u prvobitno stanje bez odlaganja budućih operacija.

Međutim, putničke kabine svih aviona u okviru wet lease najma sadrže obeležja Er Srbije, kao što su nasloni za glavu na sedištima, Elevate magazin, Elevate Deli & Bar brošura za kupovinu tokom leta, automatizovane objave itd. Ostajemo posvećeni pružanju konzistentne usluge i putničkog iskustva na svim letovima koje obavljaju naši wet lease partneri.

Standardna pravila, uslovi i procedure primenjuju se na sve letove koji se obavljaju pod brojem leta Er Srbije, a koje obavljaju partnerske wet lease avio-kompanije, uključujući, ali ne ograničavajući se na prijavu na let, dozvoljeni prtljag, transfer prtljaga itd. Ako imate kartu Er Srbije (koja počinje brojem 115) i vaš let obavlja jedan od naših wet lease partnera, primenjuju se Uslovi prevoza Er Srbije. Sve informacije vezane za vaše putovanje, bez obzira na avio-kompaniju koja obavlja let u ime Er Srbije, dostupne su na internet stranici airserbia.com.

Zajedno sa našim wet lease partnerima, posvećeni smo pružanju istog nivoa udobnosti i usluge kao na letovima koje obavlja Er Srbija. Ipak, ponuda proizvoda i njihova dostupnost ponekad se mogu razlikovati. Izvinjavamo se ukoliko vaša prva opcija nije dostupna na današnjem letu i zahvaljujemo se na razumevanju.

Zvanični jezik koji koriste članovi kabinskog osoblja kompanija airBaltic i Bulgaria Air je engleski. Radi vaše bezbednosti i udobnosti, standardne objave tokom leta mogu biti unapred snimljene i puštane na srpskom i engleskom jeziku. Povremeno, tokom leta može biti prisutno i kabinsko osoblje koje govori srpski jezik.

Ovim putem želeli bismo da vas podstaknemo da podelite svoja iskustva sa putovanja i predloge koji nam mogu pomoći da poboljšamo putničko iskustvo kao i naše proizvode i usluge, bez obzira da li letite Er Srbijom ili nekom od naših wet lease partherskih avio-kompanija. To možete učiniti ovde.

Ako vaš let (broj leta u opsegu od JU100 do JU999) obavlja wet lease avio-kompanija, a broj vaše karte počinje sa 115, ugovorni odnos definisan je između putnika i Er Srbije, u okviru čije mreže linija se let realizuje. U tom slučaju, sva pitanja vezana za iskustvo tokom leta, rezervaciju (uključujući izmene ili otkazivanja letova), kao i poremećaje u planu puta (kašnjenja ili otkazivanja), moraju biti upućena direktno Er Srbiji. Avio-kompanija koja obavlja let u ime Air Serbia nije ovlašćena da obrađuje zahteve niti da komunicira sa putnicima u vezi sa ovim pitanjima. Kontakte Er Srbije možete pronaći ovde.  

Ako vaš čarter let (broj leta u opsegu od JU9100 do JU9999) obavlja wet lease avio-kompanija, molimo vas da se za više informacija obratite turističkoj agenciji kod koje ste rezervisali svoj paket aranžman.

Trebalo bi da kontaktirate direktno avio-kompaniju kod koje ste rezervisali kartu, odnosno Er Srbiju, a ne wet lease kompaniju koja obavlja let. Sva komunikacija u vezi sa iskustvom tokom leta, politikom rezervacija, prtljagom, prijavom na let ili rešavanjem poremećaja u planu puta isključivo se vodi sa avio-kompanijom u čije ime se let obavlja. Zbog toga putnici treba da se direktno obrate Er Srbiji, jer avio-kompanije koje obavljaju letove u okviru wet lease aranžmana nisu ovlašćene da obrađuju zahteve niti da komuniciraju sa putnicima po navedenim pitanjima.  

Prijava na letove koje obavljaju wet lease avio-kompanije obavlja se na isti način kao i za sve ostale letove koje obavlja Er Srbija, odnosno putem zvanične internet stranice, mobilne aplikacije ili na aerodromu polaska. Wet lease avio-kompanije ne pružaju uslugu prijave na let koje obavljaju u ime Er Srbije.

U slučaju neregularnosti u saobraćaju, kao što su kašnjenja, otkazivanja i drugi poremećaji, Er Srbija ostaje u potpunosti odgovorna za njihovo upravljanje, čak i kada let obavlja wet lease avio-kompanija. Budući da se ovi letovi obavljaju pod brojem leta Er Srbije, ugovorni odnos definisan je kupovinom karte između putnika i Er Srbije. Svi zahtevi i upiti koji se odnose na:

·         kašnjenja ili otkazivanja letova

·         izmene rezervacija i plana putovanja

·         probleme sa prtljagom

·         iskustvo tokom leta

·         nadoknade ili pomoć u skladu sa važećim propisima

moraju biti upućeni Er Srbiji, a ne wet lease avio-kompaniji koja obavlja let. Wet lease partneri obezbeđuju avion i posadu, ali nisu ovlašćeni da komuniciraju sa putnicima u ime Er Srbije po navedenim pitanjima.

Embraer E-190