Υποβολή αιτήματος μεταφοράς στην Επιχειρηματική Θέση

Όροι χρήσης

Οι ακόλουθοι Όροι Χρήσης ( «Όροι Χρήσης») ισχύουν για την Προσφορά ( «Προσφορά για αναβάθμιση»), την οποία εσείς ( «Εσείς») υποβάλλετε στην αεροπορική εταιρεία Air Serbia A.D., Jurija Gagarina 12, 11070, Βελιγράδι, Σερβία ( «Αεροπορική Εταιρεία» ) για να διεκδικήσετε αναβάθμιση κατηγορίας θέσης από την οικονομική, που αγοράστηκε αρχικά από εσάς για να ταξιδέψετε με την αεροπορική εταιρεία, σε επιχειρηματική θεση.

Κάθε άτομο που κάνει την προσφορά για αναβάθμιση πρέπει να είναι ενήλικο σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία διαμένει κατά τη στιγμή της υποβολής της Προσφοράς για αναβάθμιση. Θεωρείται ότι είστε σε θέση να υποβάλετε προσφορά για λογαριασμό του/των ατόμου/ων που αναφέρετε ή συμπεριλάβετε στην Προσφορά για αναβάθμιση, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Μια προσφορά, όταν υποβάλλεται από Εσάς σε σχέση με κράτηση που πραγματοποιήσατε στην Αεροπορική Εταιρεία, είτε υποβάλλεται απευθείας στην Αεροπορική Εταιρεία είτε πραγματοποιείται εμμέσως με άλλα μέσα και στη συνέχεια υποβάλλεται στην Αεροπορική Εταιρεία, δίνει στο άτομο ή στα άτομα που αναφέρονται στην Προσφορά, τα οποία υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης, το δικαίωμα να διεκδικήσουν την Αναβάθμιση. Αν η αρχική κράτηση πτήσης περιλαμβάνει πάνω από έναν επιβάτη, η προσφορά αναβάθμισης ισχύει για κάθε επιβάτη. Το ποσό της προσφοράς θα πολλαπλασιαστεί επί τον αριθμό των ατόμων που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση πτήσης. Πριν από την υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, θα δείτε το συνολικό ποσό που θα χρεωθείτε για την αναβάθμιση θέσης.

Η Αεροπορική Εταιρεία δεν υποχρεούται να κάνει δεκτή την Προσφορά σας και δεν εγγυάται ότι θα χορηγήσει αναβάθμιση θέσης σε οποιονδήποτε επιβάτη. Η αποδοχή της προσφοράς βρίσκεται στη διακριτική ευχέρεια της αεροπορικής εταιρείας.

Συμφωνείτε ότι η Προσφορά σας δύναται να γίνει αποδεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία οποιαδήποτε στιγμή έως 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την Προσφορά σας μέχρι να την αποδεχθεί η Αεροπορική εταιρεία. Από τη στιγμή που η Προσφορά σας γίνει δεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία, έχετε νομική υποχρέωση να εξοφλήσετε το ποσό που αναφέρεται στην τελική Προσφορά σας και δεν δικαιούστε πλέον να αποσύρετε το αίτημα Αναβάθμισης, με την επιφύλαξη των οριζομένων στους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η Air Serbia θα ενημερώσει τον επιβάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν η Προσφορά για αναβάθμιση έγινε δεκτή.

Οι επιβάτες δεν μπορούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα "Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι” εάν έχουν:

• εισιτήριο στο οποίο επισημαίνεται η παροχή ειδικής βοήθειας
• εισιτήριο με ομαδική κράτηση
• κράτηση εισιτηρίου με μωρό
• κράτηση εισιτηρίου για ασυνόδευτο ανήλικο
• κράτηση εισιτηρίου με μεταφορά κατοικίδιων ζώων στην καμπίνα
• εισιτήριο ανταμοιβής Etihad Guest
• εισιτήριο για το προσωπικό (λόγω δουλειάς ή για προσωπικούς λόγους)
• εισιτήριο για πτήση κοινού κώδικα

Σε περίπτωση που η Αεροπορική Εταιρεία ακυρώσει μια πτήση και σας μεταφέρει σε άλλη πτήση, τυχόν Προσφορά που υποβάλατε σε σχέση με την αρχική κράτηση και η οποία έγινε δεκτή δύναται να μεταφερθεί στη(στις) νέα-(ες) πτήση(-εις), με την προϋπόθεση ότι υφίστανται ακόμη διαθέσιμες θέσεις στη επιχειρηματική κατηγορία θέσης. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν υφίστανται αρκετές διαθέσιμες θέσεις στην επιχειρηματική κατηγορία ώστε να σας χορηγηθεί Αναβάθμιση (μόνο στην περίπτωση που η αρχική Προσφορά σας έχει γίνει δεκτή), τυχόν ποσά που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης. Αν η κράτησή σας μεταφερθεί σε πτήση που δεν εκτελείται από την Air Serbia, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να σας εγγυηθεί την Αναβάθμιση στην επιχειρηματική θέση. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν ποσά που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης και θα ισχύουν οι ως άνω αναφερόμενοι κανονισμοί συμψηφισμού.

Η Αεροπορική Εταιρεία δύναται να αποδεχτεί την Προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ 48 και 6 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Στην περίπτωση που η Αεροπορική Εταιρεία κάνει δεκτή την Προσφορά σας, το πλήρες ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα άμεσα τη στιγμή της αποδοχής και η Αεροπορική Εταιρεία θα χορηγήσει Αναβάθμιση σε κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτηση της πτήσης σας. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τέλη (εφόσον υπάρχουν) της Αναβάθμισης. Αναβάθμιση θέσης που έχει γίνει δεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία δεν δύναται να εκχωρηθεί ή να μεταβιβαστεί από εσάς, εν όλω ή εν μέρει, σε άλλο άτομο ή σε άλλη πτήση.

Για ποσό που θα χρεωθεί από την πιστωτική κάρτα η περιγραφή της χρέωσης στο εκκαθαριστικό θα είναι „Air SERBIA a.d. Beograd“.

Για τις πληρωμές σε RSD, θα χρεωθείτε 1 RSD για τον έλεγχο της πιστωτικής σας κάρτας. Το ποσό αυτό θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα αφού γίνει δεκτή ή απορριφθεί η προσφορά σας για αναβάθμιση.

Όταν κάνετε προσφορά σε δηνάρια Σερβίας με πιστωτική κάρτα που εκδίδεται από αλλοδαπή τράπεζα, το ποσό της συναλλαγής σε δηνάρια Σερβίας θα μετατραπεί σε νόμισμα διακανονισμού της Unicredit Bank (EUR) σύμφωνα με την ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Σερβίας. Αυτό το ποσό σε ευρώ θα μετατραπεί σε τοπικό νόμισμα της πιστωτικής σας κάρτας, σύμφωνα με την ισοτιμία της τράπεζας που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα, και αυτό θα είναι το ποσό με το οποίο θα χρεώνεται η πιστωτικής σας κάρτας.

Η Air Serbia δεν χρεώνει τέλη κράτησης ή χρεώσεις για την πραγματοποίηση προσφοράς, ωστόσο η τράπεζά σας μπορεί να σας χρεώσει αν το νόμισμα της προσφοράς σας δεν είναι το ίδιο νόμισμα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα χρεωθείτε μόνο από την Air Serbia εάν η προσφορά σας για αναβάθμιση είναι επιτυχής.

Από τη στιγμή που η Αεροπορική εταιρεία δεχθεί την Προσφορά σας, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή, εκτός εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η πτήση για την οποία έγινε δεκτή η προσφορά σας και για την οποία σας χορηγήθηκε Αναβάθμιση ακυρώθηκε.
• Η πτήση για την οποία έγινε δεκτή η προσφορά σας και για την οποία σας χορηγήθηκε Αναβάθμιση ακυρώθηκε και η Αεροπορική Εταιρεία σας μεταφέρει σε άλλη πτήση αλλά στην κατηγορία θέσης της αρχικής σας κράτησης.
• Η προσφορά σας έγινε δεκτή και κερδίσατε Αναβάθμιση, όμως δεν στάθηκε δυνατό να σας δοθεί θέση στην κατηγορία θέσης της Αναβάθμισης για λόγους που σχετίζονται με την Αεροπορική εταιρεία. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αλλαγές στον εξοπλισμό, ή σε καθυστέρηση σε πτήση ανταπόκρισης που είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε την πτήση για την οποία κερδίσατε Αναβάθμιση (δεν περιλαμβάνονται οι περιπτώσεις που οφείλονται σε δική σας υπαιτιότητα).
• Εάν ο επιβάτης χάσει την πτήση λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης ανταπόκρισης που εκτελείται από την Air Serbia.
• Εάν ο επιβάτης εισήλθε στο νοσοκομείο ή έχει πεθάνει. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να υποβληθεί έγκυρο πιστοποιητικό από νοσοκομείο ή πιστοποιητικό θανάτου.
• Εάν ο επιβάτης εισήλθε στο νοσοκομείο ή έχει πεθάνει. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να υποβληθεί έγκυρο πιστοποιητικό από νοσοκομείο ή πιστοποιητικό θανάτου.

Εάν η αίτηση εγκριθεί, η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα πληρωμής που έχει χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της Αναβάθμισης. Η επιστροφή θα γίνει χωρίς αμοιβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί στο ίδιο νόμισμα στο οποίο έγινε η χρέωση του ποσού Αναβάθμισης. Εάν η πραγματοποίηση της πληρωμής απαιτεί μετατροπή συναλλάγματος στο νόμισμα στο οποίο αρχικά χρεώθηκε η αναβάθμιση, ισχύει το γενικά αποδεκτό Δελτίο τιμών συναλλάγματος. Αυτή η μετατροπή συναλλάγματος μπορεί να προσαρμοστεί, ώστε να ληφθούν υπόψη το κόστος μετατροπής και άλλα έξοδα που μπορεί να χρεώσει η Αεροπορική Εταιρεία. Το ποσό που επιστρέφεται δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να είναι μεγαλύτερο από το ποσό που χρεώθηκε αρχικά στο νόμισμα στο οποίο έγινε η αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή.

Εάν οι πρόσθετες υπηρεσίες που έχετε αγοράσει πριν γίνει αποδεκτή η προσφορά για αναβάθμιση αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της προσφοράς της επιχειρηματικής θέσης ή δεν είναι δυνατές στην επιχειρηματική θέση, θα εφαρμόζονται οι Όροι Χρήσης για κάθε πρόσθετη υπηρεσία χωριστά.

Οι όροι μεταφοράς για το εισιτήριο που αγοράσατε αρχικά θα ισχύουν ακόμη και μετά την αποδοχή και χρέωση της Προσφοράς σας για αναβάθμιση, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των όρων για την ακύρωση της πτήσης, την αλλαγή της πτήσης και του ορίου των αποσκευών. Λάβετε υπόψη ότι όταν κάνετε αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία, δε συγκεντρώνετε μίλια Etihad Guest Miles για την αναβάθμιση που πραγματοποιήθηκε. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.airserbia.com και τη σελίδα «Κάντε προσφορά για άνετο ταξίδι» στο σύνδεσμο "Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι".

Η Αεροπορική Εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα χορηγηθούν συγκεκριμένες θέσεις στους επιβάτες των οποίων οι Προσφορές έγιναν δεκτές και κέρδισαν αναβάθμιση.

Το όριο των αποσκευών που επιτρέπεται να ματαφέρεται χωρίς χρέωση προσδιορίζεται ξεχωριστά για κάθε σκέλος της πτήσης, σύμφωνα με τους όρους και τους περιορισμούς που εφαρμόζονται για το συγκεκριμένο σκέλος και σύμφωνα με το αρχικό εισιτήριο, πριν από την αναβάθμιση.

Σε περίπτωση που η προσφορά σας γίνει αποδεκτή και η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται με το συγκεκριμένο ποσό, όμως δεν κατέστη δυνατό να τοποθετηθείτε στην αναβαθμισμένη κατηγορία θέσης, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται σχετικές προϋποθέσεις των Όρων Χρήσης για την επιστροφή τους. Με τον τρόπο αυτό υποχρεούστε να επισυνάψετε στην αίτηση επιστροφής:

• Την κάρτα επιβίβασης για τη συγκεκριμένη πτήση, κατά τη στιγμή που υποβάλλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων.
• Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο σας ενημερώσαμε ότι η αναβάθμιση σας έγινε αποδεκτή.

Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Αεροπορική εταιρεία Air Serbia μέσω Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών εντός 30 ημερών από την αναχώρηση της πτήσης για την οποία ζητάτε την επιστροφή χρημάτων.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν ολόκληρη και τη μόνη συμφωνία μεταξύ των συμβαλλομένων αναφορικά με το προϊόν της Αναβάθμισης και αντικαθιστούν τυχόν προγενέστερες συμφωνίες (γραπτές ή προφορικές) σχετικά με το εν λόγω ζήτημα.

Η αδυναμία της Αεροπορικής Εταιρείας να ασκήσει οποιοδήποτε εκ των δικαιωμάτων της δεν εκλαμβάνεται ως εκχώρηση ή παραίτηση από μελλοντική άσκηση οποιουδήποτε εκ των δικαιωμάτων της, ενώ οι υποχρεώσεις σας απέναντι στην εν λόγω μελλοντική άσκηση παραμένουν σε ισχύ.

Οι παρόντες Όροι της Χρήσης διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σερβίας. Με την επιφύλαξη του δικαιώματος άσκησης προσφυγής ενώπιον άλλων αρμόδιων δικαστηρίων, βάσει της υποχρεωτικής οικείας νομοθεσίας, υπόκεισθε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Βελιγραδίου, για την επίλυση τυχόν διαφορών που ενδεχομένως προκύψουν λόγω ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Οι παρόντες Όροι της Χρήσης πρέπει να ερμηνεύονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς της Air Serbia και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, οι οποίοι ενσωματώνονται στους παρόντες Όρους Χρήσης και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτών.

Ιδιωτικοτητα των δεδομενων

Σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) 2016/679 και το Νόμο Προστασίας των Δεδομένων της Δημοκρατίας της Σερβίας, η Air Serbia δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που διαβιβάζονται ηλεκτρονικά κατά την αποστολή Προσφοράς για αναβάθμιση μόνο για τους σκοπούς της εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων που απορρέουν από την Προσφορά για αναβάθμιση, σύμφωνα με τους δημοσιευμένους Όρους Χρήσης.

Η Air Serbia θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας Plusgrade με έδρα στην:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Η επεξεργασία των δεδομένων θα γίνεται με πλήρη συμμόρφωση με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) και την Πολιτική Απορρήτου της Ευρωπαϊκής Ένωσης.