Κατεστραμμένες αποσκευές

Εάν κατά την παραλαβή των αποσκευών σας παρατηρήσετε ότι υπέστησαν φθορά ή λείπουν κάποια αντικείμενα, σας παρακαλούμε να το δηλώσετε αμέσως μετά την προσγείωση στην τοπική υπηρεσία του αεροδρομίου αρμόδια για αποσκευές / Γραφείο απολεσθέντων, προκειμένου να συνατχθεί "Έκθεση για ζημιά ή κλοπή" (DPR). Στη συνέχεια θα λάβετε ένα αντίγραφο αυτής της Έκθεσης με κατάλληλο αριθμό αναφοράς. Είναι απαραίτητο να κρατήσετε την ως άνω έκθεση, για να μπορέσετε να την παρακολουθήσετε, καθώς και με βάση την έκθεση να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.

Σε περίπτωση που παρατηρήσετε ότι η παραδοτέα αποσκευή σας έχει ζημιωθεί ή ότι λείπουν ορισμένα αντικείμενα, μόλις αφού απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο, οφείλετε να το δηλώσετε στις τοπικές αρχές του αεροδρομίου, στην υπηρεσία αποσκευών/ Αποσκευές που χάθηκαν ή βρέθηκαν, στο σημείο άφιξης, εντός 7 ημερών (21 ημέρες σε περίπτωση που η αποσκευή παραδόθηκε στον ταξιδιώτη με καθυστέρηση), ώστε να συσταθεί «Αναφορά περί ζημίας ή κλοπής» (DPR).

Επίσης, είναι απαραίτητο να υποβάλετε Αίτημα αποζημίωσης από την Air Serbia εντός 7 ημερών (21 ημέρες σε περίπτωση που η αποσκευή παραδόθηκε στον ταξιδιώτη με καθυστέρηση).

Επισημαίνεται ότι η "Έκθεση για ζημιά ή κλοπή" (DPR) πρέπει να συνταχθεί πριν την υποβολή Αίτησης αποζημίωσης στην Air Serbia.

Εάν παρατηρήσετε μετά την έξοδο από το αεροδρόμιο ότι οι αποσκευές σας υπέστησαν φθορά ή ότι λείπουν κάποια αντικείμενα, σας ενημερώνουμε ότι υποχρεούστε να αποδείξετε ότι οι αποσκευές σας υπέστησαν φθορά ενώ βρίσκονταν υπό την εποπτεία της Air Serbia.

Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τυχόν φθορές που υπέστησαν οι αποσκευές λόγω συνήθους χρήσης, όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• Χερούλια, πόδια, ροδάκια,
• Μικρά κοψίματα, γρατσουνιές, τριψίματα, βαθουλώματα, ρύποι ή λεκέδες,
• Βλάβες σε ακατάλληλα συσκευασμένα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των εύθραυστων,
• Βλάβες που οφείλονται σε υπερπλήρωση αποσκευών,
• Απώλειες εξωτερικών κλειδαριών, ιμάντων, ιμάντων ασφαλείας ή οδηγών φερμουάρ,
• Κατάσχεση αντικειμένων από τις αρχές του αεροδρομίου ή την υπηρεσία ασφαλείας.

Επίσης, δεν αναλαμβάνουμε εθύνη για ζημιές που διαπιστώθηκαν κατά το check in για την πτήση μέσω της διαδικασίας σήμανσης αποσκευής περιορισμένης ευθύνης ή για:

• Εύθραυστα, πολύτιμα ή φθαρτά αντικείμενα,
• Αποσκευές με κατεστραμμένη ή ακατάλληλη συσκευασία,
• Απώλεια κοσμημάτων, άλλων τιμαλφών ή χρημάτων που βρίσκονταν σε παραδοθείσες αποσκευές,
• Φθορά χειραποσκευών, εάν δεν οφείλεται στην αμέλειά μας.

Αναλαμβάνουμε περιορισμένη ευθύνη για τη ζημία που υπέστησαν οι αποσκευές στο βαθμό που καθορίζεται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, όπως αναφέρεται στους  Όρους μεταφοράς και στους Όρους μεταφοράς για τις ΗΠΑ / Καναδά (pdf).

Η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να σας βοηθήσει σε περίπτωση φθοράς των αποσκευών ή απώλειας των αντικειμένων. Τα περισσότερα ασφαλιστήρια συμβόλαια καλύπτουν απώλειες που βασίζονται στην αξία των ειδών, ενώ στον κλάδο των αερομεταφορών είναι συνηθισμένη η περιορισμένη αποζημίωση ανά άτομο. Εάν έχετε αποκτήσει ταξιδιωτική ασφάλιση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική σας εταιρεία για περισσότερες πληροφορίες.