Политика издавања докумената

Документ електронске карте - ЕТКТ - објашњење

ЕТКТ, како је дефинисано у IATA резолуцији 722f, састоји се од:

• Купона за лет са узастопним бројевима купона у распону од 1 до 4, према потреби, а издају се редоследом (по редоследу путовања).
• Максимално 4 купона за лет по издатом броју карте.
• Максимално 4 узастопне карте издате за једно путовање (максимално 16 купона за лет).

Електронски путни документ садржи електронску потврду о плану пута, укључујући тарифу и детаље плаћања достављене од стране Путничке Агенције.

Правила тарифе и услови Уговора и друга важна обавештења биће обезбеђени купцу пре финализације резервације, уколико се то не учини, то ће резултирати издавањем АДМ како је описано у секцији "Тарифна правила / Услови превоза".

Погледајте "Опште услове уговора" које је објавила IATA:

Погледајте Air SERBIA "Услове превоза"

Електронски документ за разне наплате- EMD- објашњење

EMD је дефинисан IATA резолуцијама 725f, 725g и 725h као начин за документовање продаје и праћење наплата (нпр. Накнада за промену резервације, вишак пртљага, седишта). EMD се издаје за одређени разлог издавања (RFIC) који одређује групу услуга / накнада. Сваки EMD купон има прецизан суб-код разлога издавања (RFISC) који одређује услугу/накнаду у оквиру одговарајуће RFIC категорије.

Сваки EMD купон има следеће карактеристике:

• означава плаћену услугу (или накнаду)
• садржи RFIC и RFISC
• припада истом RFIC-у као и сви остали купони на EMD-у
• има свој статус (нпр. отворен, искоришћен, поништен, рефундиран).

Одабир компаније издаваоца документа

У резолуцији 852 IATA наводи да се авиокомпанија може користити као издавалац документа под условом да:

• је члан BSP/ARC и испуњава услове за електронско издавање докумената
• има интерлине споразуме са свим маркетиншким и оперативним превозницима који су део итинерера
• део је итинерера или је GSA за једног од превозника који је део итинерера

Када издају и реиздају комплетно неискоришћене JU/115 карте и када продаја укључује путовање које је потпуно или делимично на Air SERBIA бројевима лета, агенти морају примењивати Air SERBIA принцип издавања. Карте не могу бити замењене тако да Air SERBIA више није укључена у руту.

Такса за трошкове дистрибуције (DCF)

Од 28. марта 2021. године (датум издавања карте), такса за трошкове дистрибуције (DCF) примењиваће се на све карте компаније Air SERBIA које се продају путем GDS-а. Све GDS карте ће бити предмет новог DCF-а на свим GDS тржиштима. DCF се неће примењивати на карте издате кроз директну продају Air SERBIA (веб сајт, пословнице и контакт центар).

За више информација посетите: линк.

DCF правила се уносе у систем као YR такса и аутоматски се обрађују у глобалним дистрибутивним системима (GDS). Уклањање или промена вредности YR таксе сматраће се ручним поништавањем цена и третираће се као злоупотреба описана у "Резиме злоупотреба и последичних казни".

Неважеће карте у резервацијама

Држање потврђених резервација са картама које су поништене/рефундиране/искоришћене није дозвољено. Неважећи бројеви карата укључују ограничене, искоришћене, рефундиране, поништене и непостојеће бројеве карата повезане са потврђеним сегментима у резервацији.

Ако је карта поништена/рефундирана/искоришћена, резервација мора бити одмах отказана. Једном идентификована, таква резервација подлеже аутоматском отказивању и издавању ADM-а.

Ревалидација карте

Ревалидација Air SERBIA карата је забрањена, у случају добровољне промене карте, реиздавање је обавезно за промену лета/датума/времена.

Недостајући JU резервациони код

У неким случајевима, када је Air SERBIA сегмент део OAL PNR-а, деси се да се не креира JU резервациони код. То се може догодити услед погрешне комуникације између хост система и значи да се PNR не креира на JU страни. Обевеза агенције је да провери сваки PNR и увери се да је JU резервациони код креиран.

Правила рефундације

Air SERBIA карте важе за рефундацију две године након датума издавања оригиналне карте.

Правила IATA говоре да: "Повраћај карте за превоз плаћене кредитном картицом вршиће се само на рачун кредитне картице особе којој је је та кредитна картица издата." (Према IATA Путничким тарифама за ваздушни саобраћај, Општа правила, 9.3.3.3.)

Погледајте правила о тарифи за детаљна упутства у вези рефундацију изабране тарифе. Имајте на уму да је агент дужан да се придржава правила Air SERBIA. YQ/YR такса се у неким случајевима не рефундира, агенција мора да осигура да неповратни део не буде враћен.