Det skadade bagaget

När hämtar ut bagage om du upptäcker att det är skadat eller vissa föremål saknas var snäll och anmäl detta till Bagagetjänsten/ Hittegodsavdelningen strax efter landning, så att man kan göra "Rapport om skada eller stöld" (DPR). Du kommer att få kopia av rapporten med referensnummer. Du bör spara detta rapport för att kunna följa din ansökan men också för att använda det när lämnar in ersättningsanspråk.

Om du bara upptäcker att ditt incheckade bagage är skadat eller att vissa föremål saknas efter att du har lämnat flygplatsen, måste du rapportera det till den lokala flygplatsens bagageservice / förlorade och hittade bagageservice (Lost and Found) vid ankomstpunkten inom 7 dagar (21 dagar om bagaget levererades till passageraren sent) för att skapa en skada eller stöld rapport (Damage or Theft Report, DPR).

Du måste också lämna in ett krav på ersättning till Air Serbia inom 7 dagar (21 dagar om bagaget levererades till passageraren sent).

Vi påpekar att "Rapport om skada eller stöld" (DPR) bör göras innan du lämnar in Ersättningsanspråk till Air Serbia.

Om du upptäcker att ditt bagage är skadat eller vissa föremål saknas efter du har lämnat flygplatsen vill vi påpeka att du då är skyldig att pröva att bagage skadats när det var under kontroll av Air Serbia.

Vi tar inget ansvar för skador på bagage som orsakas av vanliga användningen, som omfattar men inte begränsas till:

• Handtag, ben, hjul
• Mindre skåror, repor, revor, bucklor, smuts eller fläckar,
• Skada på bristfälligt förpackade föremål, inklusive ömtåliga föremål,
• Skada som orsakades av proppfullt bagage,
• Förlust av externa lås, bälten, säkerbälten eller blixtlås,
• Föremål som beslogtogs av flygplatsmyndigheter eller säkerhetstjänster.

Vi tar inget ansvar för skada som du har märkt vid incheckningen för att få bagagetaggen med begränsat ansvar eller för:

• Ömtåliga, värdefulla föremål eller föremål som kan rottna,
• Bagage som förpackades i skadad eller bristfällig förpackning,
• Förlust av smycken, andra värdesaker eller pengar som fanns i incheckat bagage,
• Skada på handbagage, om denna skada inte orsakas av Air Serbias försummelse.

Vi tar begränsat ansvar för skada som har uppstått på bagage i denna mån som föreskrivs i Montrealkonventionen, som anges i Allmänna transportvillkor och Transportvillkor för USA/Kanada (pdf).

In many cases your personal travel insurance company can assist you with further support in the case of damaged baggage or missing items. Most insurance policies cover loss on the basis of the value of the belongings while, in the aviation industry, only a limited compensation per person is customary. If you have purchased travel insurance, please contact your insurer directly to learn more.