Condiciones de compra

Air Serbia ofrece el servicio de facturación prioritaria a todos los clientes de Air Serbia (aquellos que viajen en los vuelos operados por Air Serbia y que tengan los billetes con el código JU (billetes que comienzan con el número 115), siempre que el viaje del cliente comience con un vuelo operado por Air Serbia.

Air Serbia no puede ofrecer este servicio a los clientes que viajen en los vuelos operados por Air Serbia, pero tengan los billetes con el código de otra aerolínea (billetes que no comienzan con el número 115), ni tampoco a los clientes que viajen en los vuelos de Air Serbia operados por otra aerolínea, y tengan los billetes con el código JU (billetes que comienzan con el número 115).

El servicio de facturación prioritaria no está disponible en todos los aeropuertos donde opera Air Serbia. Air Serbia se reserva el derecho de decidir cuándo y en cuáles aeropuertos se va a ofrecer este servicio, así como de cambiar la lista de esos aeropuertos en cualquier momento.

Air Serbia no determina en qué aeropuertos se realizará este servicio, ya que sobre eso decide individualmente cada aeropuerto donde opera Air Serbia. Air Serbia usualmente no ofrece este servicio en los vuelos operados por aviones de tipo ATR.

Air Serbia no acepta las reservas anticipadas para este servicio. El servicio se puede reservar y pagar solo en el momento de su solicitud, de lo contrario, Air Serbia no puede garantizar su realización.

El servicio de facturación rápida se puede obtener a través de Centro de contacto, en todas las oficinas de Air Serbia, a través de ciertos agentes de viajes, así como en todos los mostradores de facturación y en los mostradores especiales a lo largo de nuestra red (ahí donde se ofrece este servicio). El servicio se puede comprar hasta 45 minutos antes de la salida del vuelo (solamente en el mostrador de facturación en el aeropuerto).

El servicio de facturación prioritaria se cobra por pasajero.

Si se trata de familias o grupos que viajan juntos, los compañeros de viaje del pasajero que ha contratado este servicio no tendrán derecho al servicio gratuito (el servicio se cobra por cada pasajero individualmente).

El precio del servicio de facturación prioritaria es el mismo tanto para adultos como para niños (de 2 a 12 años). Los bebés que no ocupan asiento (hasta 2 años) están exentos de pagar este servicio, siempre que todos los adultos que viajan en la misma reserva que el bebé hayan pagado el servicio de embarque prioritario.

El servicio de facturación prioritaria es gratuito para los pasajeros de Air Serbia que viajan en clase Business, así como para los titulares de las tarjetas Etihad Guest Silver, Gold, Platinum o Exclusive y sus equivalentes en los programas Milemiglia (o sea para los titulares de las tarjetas Alitalia Ulisse, Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre).

Ciertas categorías de pasajeros están exentos de pagar el servicio de facturación prioritaria, independientemente del precio del billete de avión comprado. Esas son ”Categorías especiales de pasajeros” (SCPS). Es decir, los pasajeros que pertenecen a las categorías WCHR, WCHS, WCHC, BLND, DEAF, STCR, LEGL, LEGR, LEGB, AOXY, MEDA, UMNR, INF, INAD, DEPA i DEPU.

Con la compra y el uso de este servicio los clientes no acumulan millas de Etihad Guest.

Se recomienda a los clientes que han contratado este servicio que lleven consigo una prueba de pago (en cualquier forma, ya sea electrónica o impresa). Si ocurre un error o un fallo en el sistema, Air Serbia solicitará a sus clientes que muestren una prueba de pago válida, de lo contrario, no se prestará el servicio. El EMD es considerado comprobante de pago. El recibo de la transacción realizada no se acepta como una prueba de pago válida.

Los pasajeros que hayan pagado la facturación prioritaria pueden usar también el servicio de facturación en línea. En ese caso, al realizar el pago tienen derecho de entregar su equipaje en el mostrador de entrega rápida de equipaje.

Los mostradores de facturación prioritaria no son los mostradores para entrega de equipaje de los pasajeros que hayan facturado en línea. Para este fin lo pueden usar solo los pasajeros que han pagado el servicio de facturación prioritaria. La misma regla se aplica a todos los aeropuertos, independientemente de si Air Serbia tiene en ellos un mostrador especial para la entrega de equipaje o no lo tiene.

Los términos y condiciones de reembolso y reclamaciones que se aplican al servicio de facturación prioritaria son independientes de los términos y condiciones de reembolso de los billetes.

El servicio no está sujeto a reembolso después de la compra (incluso si el pasajero cancela el billete de avión).

Si Air Serbia te redirige a un vuelo que no esté operado por ella, el servicio de facturación prioritaria pagado será cancelado y reembolsado.

IEn caso de cambio del billete para acceder a una clase superior de vuelo, el importe pagado por el servicio de facturación prioritaria se puede utilizar para pagar el ascenso a una clase superior (válido para todo tipo de ascenso a una clase superior). Excepcionalmente, puede ser reembolsado de la misma forma en la que ha sido pagado (válido para todo tipo de ascenso a una clase superior de vuelo, excepto el ascenso que no se ha realizado por voluntad del pasajero).

En caso de cambio de billete (por contratar servicios adicionales o si el pasajero cambia la fecha de viaje), el servicio de facturación prioritaria será válido para el nuevo vuelo (si está en la oferta para ese vuelo). En este caso, el pasajero puede cancelar este servicio y usarlo para pagar el nuevo billete.

El servicio de facturación prioritaria no se puede transferir a otra persona.

Las quejas o los reclamos de compensación relacionados con este servicio no se resuelven en el aeropuerto ni en el avión. Por favor, ponte en contacto con el representante de servicio al cliente de Air Serbia. Guarda el EMD original como el comprobante de pago.

Air Serbia rechazará todos los reclamos de compensación recibidos más de un mes después de la fecha de vuelo.