Δωροεπιταγή

Όροι αγοράς

Η αγορά οποιασδήποτε δωροεπιταγής είναι δυνατή αποκλειστικά στα κατάστημα της Air Serbia στο Βελιγράδι ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Air Serbia στο: 0800 111 528 για κλήσεις από Σερβία, ενώ για κλήσεις από άλλες χώρες στο: +381 11 311 21 23.

Τα ποσά τα οποία μπορούν να κατατεθούν στη δωροεπιταγή γενεθλίων (birthday gift voucher) είναι: 50,100 και 150 ευρώ σε ισοτιμία σερβικών δηναρίων (rsd).

Ο εορτάζων/ η εορτάζουσα λαμβάνει και 30 λεπτά παραμονής στο Σαλόνι της Air Serbia στο αεροδρόμιο «Νίκολα Τέσλα».

Τα ποσά τα οποία μπορούν να κατατεθούν για τη δωροεπιταγή γάμου (wedding gift voucher) είναι: 100, 150 και 200 ευρώ σε ισοτιμία σερβικών δηναρίων (rsd).

Το ποσό το οποίο μπορεί να κατατεθεί για την VIP δωροεπιταγή γάμου (VIP wedding gift voucher) είναι: 500 ευρώ σε ισοτιμία σερβικών δηναρίων (rsd).

Με τη γαμήλια δωροεπιταγή το ζευγάρι έχει δικαίωμα δωρεάν παραμονής διαρκείας 30 λεπτών στο Σαλόνι της Air Serbia στο αεροδρόμιο «Νίκολα Τέσλα», ενώ με τη VIP γαμήλια δωροεπιταγή έχουν δικαίωμα παραμονής διαρκείας μίας ώρας στο Σαλόνι.

Το πόσο που μπορεί να κατατεθεί στη δωροεπιταγή για κάθε περίσταση (Gift voucher for every occasion) είναι προαιρετικό, αλλά όχι μικρότερο των 50 ευρώ, σε ισοτιμία σερβικών δηναρίων (rsd).

Ο χρήστης της δωροέιταγης για κάθε περίσταση δεν έχει δικαίωμα δωρεάν παραμονής στο Σαλόνι της Air Serbia στο αεροδρόμιο του Βελιγραδίου.

Οι δωροεπιταγές εκδίδονται σε μορφή ηλεκτρονικού εγγράφου

(EMD), το οποίο φέρει έναν μοναδικό 13ψήφιο αριθμό ο οποίος ξεκινάει με 115.

Οι δωροεπιταγές μπορούν αποκλειστικά να χρησιμοποιηθούν στα καταστήματα της Air Serbia στο Βελιγράδι, ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Air Serbia. Δεν υπάρχει η δυνατότητα χρήσης της δωροεπιταγής μέσω της ιστοσελίδας.

Οι δωροεπιταγές έχουν περίοδο ισχύος έως 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους. Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εντός της περιόδου ισχύος τους. Η περίοδος ισχύος δεν είναι δυνατόν να παραταθεί.

Ο αγοραστής της δωροεπιταγής πρέπει να αναφέρει την ακριβή ηλεκτρονική διεύθυνση στην οποία θα αποσταλεί η δωροεπιταγή μετά την έκδοσης της. Η Air Serbia δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που ο αγοραστής της δωροεπιταγής αναφέρει λανθασμένη ηλεκτρονική διεύθυνση και η δωροεπιταγή αποσταλεί σε άλλο πρόσωπο.

Κατά την αγορά δωροεπιταγής είναι απαραίτητο να αναφέρετε το ονοματεπώνυμο του προσώπου στο οποίο χαρίζεται η δωροεπιταγή (χρήστης δωροεπιταγής), καθώς μόνο το πρόσωπο που αναφέρεται θα μπορεί να προβεί σε χρήση αυτής.

Το ονοματεπώνυμο του χρήστη της δωροεπιταγής που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό έγγραφο (EMD) οφείλει να είναι ακριβώς το ίδιο με εκείνο που αναγράφεται στο ταξιδιωτικό έγγραφο του χρήστη.

Το άτομο επ’ ονόματι του οποίου έχει εκδοθεί η δωροεπιταγή (χρήστης δωροεπιταγής) μπορεί πάντα να υποβάλει αίτημα αλλαγής των προσωπικών στοιχείων που αναφέρονται στη δωροεπιταγή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης της δωροεπιταγής θα υποβάλει έγγραφη βεβαίωση στην Air Serbia, ως αποδεικτικό αλλαγής των προσωπικών στοιχείων. Η τροποποίηση των προσωπικών στοιχείων θα πραγματοποιηθεί με χρέωση 10 ευρώ σε ισοτιμία συναλλάγματος σερβικών δηναρίων (rsd).

H Air Serbia δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας, κλοπής, καταστροφής ή χρήσης της δωροεπιταγής χωρίς άδεια και δεν θα προβαίνει σε έκδοση αντιγράφων. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα απαγόρευσης της χρήσης της δωροεπιταγής σε περίπτωση κατάχρησής της. Η μεταπώληση της δωροεπιταγής δεν επιτρέπεται.

Η δωροεπιταγή δεν εκδίδεται επ’ ονόματι προσώπου κάτω των 18 ετών.

Μόνο το πρόσωπο του οποίου το όνομα αναφέρεται στη δωροεπιταγή θα μπορεί να προβεί σε χρήση της με σκοπό την αγορά ηλεκτρονικού εισιτηρίου στο δικό του/της ονοματεπώνυμο. Η παραχώρηση της δωροεπιταγής σε άλλο πρόσωπο δεν επιτρέπεται. Στην περίπτωση της γαμήλιας δωροεπιταγής εννοείται η αγορά εισιτηρίου για το ζευγάρι.

Ο χρήστης της δωροεπιταγής θα μπορεί να προβεί σε χρήση της με σκοπό την αγορά ηλεκτρονικού εισιτηρίου και για άλλο πρόσωπο, αποκλειστικά σε περίπτωση που ο χρήστης της δωροεπιταγής και το άλλο αυτό πρόσωπο βρίσκονται στην ίδια κράτηση και στο ίδιο δρομολόγιο.

Ο χρήστης της δωροεπιταγής οφείλει κατά τη χρήση της να υποβάλει δωροεπιταγή που να φέρει ισχύοντα αριθμό ταυτοποίησης, ο οποίος ταυτόχρονα αποτελεί και τον αριθμό του ηλεκτρονικού εγγράφου (EMD), καθώς και προσωπικό έγγραφο με σκοπό την ταυτοποίησή του (δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο).

Η δωροεπιταγή δύναται χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για την αγορά εμπορικού ηλεκτρονικού εισιτηρίου σε μία συναλλαγή, για πτήσεις που πραγματοποιεί η Air Serbia.

Η δωροεπιταγή δεν δύναται ανταλλαχθεί για χρήματα, για αγορά πρόσθετης υπηρεσίας (αποσκευή, κάθισμα, γεύμα, υπηρεσίες προτεραιότητας, σαλόνι επιβατών κλπ), για άλλη δωροεπιταγή ή για να συμπληρωθεί το ποσό σε περίπτωση οικειοθελούς αλλαγής της ημερομηνίας/του προορισμού του ταξιδιού.

Η δωροεπιταγή πρέπει να εξαργυρωθεί εξ ολοκλήρου. Πιθανές διαφορές στο ποσό δεν θα επιστρέφονται.

Σε περίπτωση που η αξία του εισιτηρίου υπερβαίνει την αξία της δωροεπιταγής, η συμπλήρωση του ποσού είναι δυνατή σε μετρητά ή με κατάλληλη πιστωτική κάρτα και μόνο στο συνάλλαγμα που αναγράφεται στη δωροεπιταγή.

Είναι δυνατή η χρήση έως 4 δωροεπιταγών εντός της ίδιας συναλλαγής, εφόσον πληρούνται οι ως άνω όροι.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αγοράς δωροεπιταγής μέσω Etihad Guest μιλίων. Με την αγορά δωροεπιταγής δεν συλλέγετε Etihad Guest μίλια.

Σε περίπτωση που κατόπιν αιτήματος επιβάτη πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο που έχει αγορασθεί εξ ολοκλήρου μέσω δωροεπιταγής, η επιστροφή του ποσού θα γίνει σύμφωνα με τους όρους που διέπουν τον συγκεκριμένο ναύλο και το εν λόγω ποσό θα επιστραφεί αποκλειστικά στην δωροεπιταγή.  Εάν το κόστος του εισιτηρίου υπερέβαινε το πόσο της δωροεπιταγής και ο επιβάτης συμπλήρωσε το ποσό με μετρητά ή με κάρτα, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους όρους του συγκεκριμένου ναύλου και το εν λόγω πόσο μπορεί να επιστραφεί με τους εξής τρόπους:

•  στη δωροεπιταγή, ή:
• εάν η διαφορά στο ποσό που συμπληρώθηκε σε μετρητά ή με κάρτα καλύπτει το ποσό που επιστρέφεται, τότε αυτό μπορεί να επιστραφεί και με την αρχική μορφή καταβολής του (με μετρητά ή με κάρτα).

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για ηλεκτρονικά εισιτήρια υποβάλλονται αποκλειστικά στο σημείο έκδοσης του εισιτηρίου.

Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης από πλευράς της εταιρείας και εφόσον η εταιρεία δεν είναι σε θέση να προσφέρει καμία άλλη εναλλακτική πτήση, η επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο το οποίο αγοράστηκε είτε εξ ολοκλήρου είτε μερικώς  μέσω δωροεπιταγής, θα πραγματοποιηθεί αποκλειστικά μέσω νέας δωροεπιταγής και στο σημείο πώλησης του ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων Χρήσης των δωροεπιταγή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή/και δικαιολόγηση. Οι επιβάτες υποβάλλονται σε εκείνους τους Όρους Χρήσης οι οποίοι ίσχυαν κατά τη στιγμή της αγοράς της υπηρεσίας, εκτός και εάν έλαβαν ειδοποίηση περί τροποποίησης των Όρων Χρήσης τις οποίες και αποδέχθηκαν.

Η Air Serbia θα δημοσιεύει όλες τις τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης εγγράφως, στην ιστοσελίδα airserbia.com.