Γιορτάστε τις δικές σας ξεχωριστές στιγμές

Το εορταστικό πακέτο της Air Serbia είναι μια υπηρεσία που προσφέρεται στους επιβάτες που θα ήθελαν να γιορτάσουν ή να τιμήσουν ένα ειδικό γεγονός στις πτήσεις της Air Serbia, με παραδοσιακό σερβικό τρόπο - πρόποση με ευχές και ένα ειδικό κέικ.

Μπορείτε να αγοράσετε την εν λόγω υπηρεσία για όλες τις πτήσεις που πραγματοποιεί η Air Serbia, εκτός από τις πτήσεις από ΗΠΑ, Κίνα και Ρωσία προς Βελιγράδι.

Η Air Serbia είναι σε θέση να πουλήσει το πακέτο εορταστικών υπηρεσιών σε όλους τους επιβάτες της Air Serbia που διαθέτουν εισιτήρια που έχουν εκδοθεί στο έντυπο JU (εισιτήρια που ξεκινούν με αριθμό 115), υπό την προϋπόθεση να αρχίζει το ταξίδι του επιβάτη με την πτήση της Air Serbia.

Η Air Serbia δεν είναι σε θέση να πουλήσει υπηρεσία στους επιβάτες στις πτήσεις που εκτελούνται από την Air Serbia, οι οποίοι όμως διαθέτουν εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από άλλες αεροπορικές εταιρείες (εισιτήρια που ξεκινούν από οποιονδήποτε αριθμό διαφορετικό από 115) και στους επιβάτες στις πτήσεις της Air Serbia που εκτελούνται από άλλη αεροπορική εταιρεία και εκείνους που κατέχουν εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από άλλες αεροπορικές εταιρείες (εισιτήρια που ξεκινούν με οποιοδήποτε αριθμό διαφορετικό από 115).

Η Air Serbia δεν επιτρέπει την κράτηση της υπηρεσίας. Η υπηρεσία παραγγέλλεται και χρεώνεται τη στιγμή της κράτησης, διαφορετικά η Air Serbia δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί την παροχή της υπηρεσίας.

Η Air Serbia προσφέρει τα εξής εορτάστηκε πακέτα:

1. Πακέτο 1: Σοκολάτα εξαιρετικής ποιότητας "Ana", 0,5kg
2. Πακέτο 2: Κέικ σοκολάτας εξαιρετικής ποιότητας "Ana" με προσωπικό μήνυμα και σαμπάνια "Le Contesse Prosecco Treviso" 0.2L, σερβίρεται σε ποτήρια κρασιού^*

^* εάν είναι διαθέσημα - πλαστικό ποτήρι ως εφεδρική λύση

Το περιεχόμενο του πακέτου είναι αμετάβλητο και προσδιορίζεται εκ των προτέρων, ενώ δεν μπορεί να προσαρμοστεί ή να προετοιμαστεί κατόπιν αιτήματος.

Το πακέτο εορταστικών υπηρεσιών της Air Serbia παρέχεται μετά την καταβολή του αντίτιμου και παραγγέλλεται εκ των προτέρων. Το πακέτο δεν μπορεί να παραγγελθεί στο αεροπλάνο και / ή κατά τη διάρκεια της πτήσης. Τα εορταστικά πακέτα μπορούν να αγοραστούν μέσω της ιστοσελίδας airserbia.com, του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της Air Serbia ή σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Air Serbia, το αργότερο 48 ώρες πριν την αναχώρηση.

Αγοράζοντας το εορταστικό πακέτο, εξουσιοδοτείτε την Air Serbia να επικοινωνήσει μαζί σας μετά από την πτήση, στέλνοντάς σας ένα e-mail με σύντομο ερωτηματολόγιο σχετικά με την εμπειρία και τις εντυπώσεις σας σχετικά με το πακέτο εορταστικών υπηρεσιών της Air Serbia που σας προσφέρθηκαν. Εκτιμούμε κάθε πληροφορία που μας παρέχετε, ώστε να κάνουμε αξέχαστες τις ειδικές στιγμές των επιβατών μας κατά την πτήση.

Το κέικ σοκολάτας εξαιρετικής ποιότητας "Ana" περιέχει τα ακόλουθα συστατικά: φυτική κρέμα γάλακτος για σαντιγύ (νερό, εντελώς υδρολυμένο φοινικέλαιο (26%), ζάχαρη 11%, πρωτεΐνες γάλακτος, σταθεροποιητές: E420ii, Ε463, γαλακτωματοποιητή: E472e, E322 (σόγια), E472b), αλάτι, άρωμα, χρώμα: E160a), σοκολάτα κουβερτούρα και σοκολάτα για κατανάλωση (περιέχει τουλάχιστον 44% της ξηράς ύλης των συστατικών του κακάο (ζάχαρη, κακαόμαζα, κακάο - βούτυρο, γαλακτωματοποιητές (λεκιθίνη σόγιας και E476), άρωμα), κρεμώδη αφρό (ζάχαρη, σιρόπι γλυκόζης, εντελώς υδρολυμένο φοινικέλαιο (φοίνικας, καρύδα), δεξτρόζη, γαλακτωματοποιητές (E472a, Ε471), πρωτεΐνες γάλακτος, άμυλο αραβοσίτου, σταθεροποιητή Ε412, άρωμα βανίλιας και κρέμας), αυγά, αλεύρι σίτου, κρυσταλλική ζάχαρη, νερό, εξευγενισμένο ηλιέλαιο, κάλυψη με γεύση σοκολάτας (ζάχαρη, υδρολυμένο φυτικό έλαιο, αποβουτυρωμένη σκόνη κακάο, γαλακτωματοποιητές (λεκιθίνη σόγιας: E322), ενισχυτικό γεύσης: βανίλια), ζαχαροπλαστικά προϊόντα με ζάχαρη, μύρτιλα, σκόνη κακάο. Παραγεται στο περιβάλλον με την παρουσία των ξηρών καρπών. Το προϊόν μπορεί να περιέχει ίχνη φουντουκιού.

Διατροφική αξία της σοκολάτας εξαιρετικής ποιότητας "Ana" ανά 100 g:

Όλοι οι επιβάτες που πάσχουν από κάποιο είδος αλλεργίας ή εκείνοι που υπόκεινται σε ειδική διατροφή, υποχρεούνται να ειδοποιήσουν την Air Serbia αμέσως μετά την αγορά της υπηρεσίας και το αργότερο εντός 72 ωρών πριν από την αναχώρηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Air Serbia θα κάνει ό, τι μπορέσει, όμως δεν μπορεί να εγγυηθεί την κατάλληλη αντικατάσταση του κέικ. Η χρέωση που έχει γίνει για το πακέτο εορταστικών υπηρεσιών δεν θα επιστραφεί σε περίπτωση αδυναμίας να παρασχεθεί η κατάλληλη αντικατάσταση, όμως η ίδια παραγγελία θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλους σκοπούς (όπως ορίζεται περαιτέρω στο παρακάτω κείμενο).

Οι επιβάτες δεν λαμβάνουν επιπλέον μίλια στο πλαίσιο του προγράμματος Etihad Guest για την αγορά και / ή τη χρήση της υπηρεσίας.

Το πακέτο υπηρεσιών 2 περιλαμβάνει το προσωπικό μήνυμα που αναγράφεται στο κέικ. Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι το γενικό μήνυμα "Ευχαριστώ!" θα αναγράφεται στο κέικ, εάν δεν το διευκρινίσετε κατά την κράτηση. Όλοι οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν διαφορετικό μήνυμα στο κέικ στέλνοντας ένα e-mail στο callcenter@airserbia.com ή καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Air Serbia 0800 111 528 (από τη Σερβία) ή + 1 (718) 7258642 (για κλήσεις από τις ΗΠΑ) ή +381 11 311 21 23 (για κλήσεις από οποιαδήποτε άλλη χώρα) το αργότερο 72 ώρες πριν την αναχώρηση. Ωστόσο, σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι μόνο τα παρακάτω μηνύματα πάνω στο κέικ είναι διαθέσιμα (περιορισμός εξαιτίας μεγέθους του κέικ):

• Bon appétit
• Θέλεις να με παντρευτείς / Marry me
• Χρόνια πολλά! / Happy bday!
• Σε φιλάει _______(ο/η) / Kisses from _____ (mum, pa)
• VΣε αγαπάω _______ (όνομα) / Love, __________ (name)
• Συγχαρητήρια _______ (όνομα) / Congrats! (name)

Οι όροι χρήσης της υπηρεσίας από το εορταστικό πακέτο της Air Serbia δεν σχετίζονται με τους όρους της επιστροφής χρημάτων εισιτηρίων.

Μετά την αγορά, δεν μπορούν να επιστραφούν τα χρήματα για την υπηρεσία (ακόμη και σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης του αεροπορικού εισιτηρίου).

Σε περίπτωση που η Air Serbia σας μεταφέρει σε πτήση που δεν εκτελείται από Air Serbia, η τιμή της προπληρωμένης υπηρεσίας του εορταστικού πακέτου ακυρώνεται και επιστρέφεται.

Σε περίπτωση αντικατάστασης εισιτηρίου (για λόγους όπως η αύξηση του όγκου των πωλήσεων ή αλλαγή της ημερομηνίας του ταξιδιού από τον επιβάτη), το πακέτο εορταστικών υπηρεσιών μεταφέρεται σε νέα πτήση (εάν είναι διαθέσιμο). Ο επιβάτης μπορεί να αποφασίσει εκείνη τη στιγμή να ακυρώσει την υπηρεσία και το πληρωμένο ποσό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την επανέκδοση του εισιτηρίου.

Σε περίπτωση αναβάθμισης του εισιτηρίου σε ανώτερη θέση, η τιμή αγοράς του πακέτου εορταστικών υπηρεσιών δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πληρωμή της αναβάθμισης του εισιτηρίου σε ανώτερη θέση (εφαρμόζεται για οποιοδήποτε είδος αναβάθμισης σε ανώτερη θέση) και δεν μπορεί να επιστραφεί (για οποιοδήποτε είδος αναβάθμισης σε ανώτερη θέση εκτός από την ακούσια αναβάθμιση).

Η Air Serbia δεν επιστρέφει το αντίτιμο για το πακέτο εορταστικών υπηρεσιών, εάν το εορταστικό πακέτο είναι διαθέσημο, όμως ο επιβάτης έχει αποφασίσει να μην το χρησιμοποιήσει στο αεροπλάνο.

Οποιοδήποτε παράπονο και / ή αίτημα σχετικά με τη χρήση του πακέτου εορταστικών υπηρεσιών δεν μπορεί να επιλυθεί στο αεροδρόμιο ή στο αεροπλάνο. Παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο της υπηρεσίας της Air Serbia αρμόδιας για τις σχέσεις με επιβάτες μέσω της παρακάτω Φόρμας. Σας παρακαλούμε να διατηρήσετε το πρωτότυπο EMD ως έγκυρη απόδειξη αγοράς σε τέτοιες περιπτώσεις. Έγκυρη απόδειξη αγοράς είναι το EMD (στα αγγλικά Electronic Miscellaneous Document). Η επιβεβαίωση της ολοκληρωμένης συναλλαγής δεν αποτελεί έγκυρη απόδειξη αγοράς. Οι υπάλληλοι υπεύθυνοι για τον έλεγχο διαβατηρίων θα αρνηθούν την υπηρεσία εάν δεν τους δείξετε την απόδειξη της πληρωμής.

Οποιαδήποτε αξίωση της αποζημίωσης απορρίπτεται από την Air Serbia εάν υποβληθεί μετά τη λήξη ενός μηνός μετά την ημερομηνία της πτήσης.