Flyg och biljetter
Air Serbia kan ställa in flyg av operativa skäl samt på grund av händelser som inom flygtrafiken definieras som force majeure. Passagerares biljetter med bokningar för inställda flyg kommer att behandlas i enlighet med föreskrifter.
Vi fortsätter med att vardagligt uppdatera vår tidstabell i enlighet med företagets officiella beslut samt i enlighet med officiella beslut av institutioner (inhemska och internationella) som påverkar Air Serbias verksamhet, genom att alltid sätta säkerhet och hälsa av våra passagerare först.
Passagerare som har bokningar för inställda flyg kommer automatiskt att meddelas om möjligheterna de har.
Genom att klicka på länk i e-meddelande kan passagerare själva välja det bästa alternativet via vår plattform:
- Gratis ändring av resedatum inom +/- 7 dagar från det inställda flyget
- Gratis ändring av destination, inom Air Serbias nätverk, för destinationer med liknande luftlinjeavstånd, inom +/- 7 dagar
- Kuponger
- Återbetalningar
Alla passagerare vars flyg blir inställda kommer att meddelas i förväg via e-post och/eller SMS-meddelande, om deras kontaktuppgifter har registrerats på ett rätt sätt inom bokningen.
Vi ber passagerare att kontakta vår Kundservice eller besöka närmaste kontor.
Air Serbia ska följa gällande föreskrifter om skadestånd när ett flyg har ställts in på grund av extraordinära omständigheter som inte kunde ha undvikits även om alla rimliga åtgärder vidtagits.
Enligt Republiken Serbiens föreskrifter, om ett flyg blir inställt två eller mer veckor innan resedatum eller om det blir inställt på grund av extraordinära omständigheter eller på grundval av beslut av behöriga mydnigheter, kommer man inte att betala ut skadestånd, men man kan välja mellan att ändra bokning eller få en återbetalning av pris på den ursprungliga biljetten. Om passagerare frivilligt avbokar flyg kommer man varken att betala ut skadestånd eller erbjuda ändring av bokning eller återbetalning av pris på den ursprungliga biljetten.
Var snäll och kontakta vår Kundservice eller besök närmaste kontor. Våra anställda kommer att ge dig all nödvändig information och erbjuda de tillgängliga alternativen.
Ja. Din biljett kommer att återbetalas i enlighet med villkor för din biljettpris.
Du kan dessutom ansöka för att få kupong som ska beräknas enligt villkor för biljettpris och tillhörande avgifter.
För mer information, besök webbplats av IATA Travel Center