Fira dina speciella ögonblick

Air Serbia fira-paket erbjuds till alla gäster som vill fira eller markera speciellt tillfälle under flyg som utförs av Air Serbia, på traditionellt serbiskt sätt - med skål och speciell tårta.

Denna tjänst kan köpas på alla flyg som utförs av Air Serbia, exklusive flyg från USA, Kina och Ryssland till Belgrad.

Air Serbia kan sälja fira-paket till alla Air Serbia gäster som har biljett utfärdat på JU blankett (biljetter som börjar med 115), under förutsättning att deras flygresa börjar med flyg som utförs av Air Serbia.

Air Serbia kan inte erbjuda denna tjänst till gäster som reser med Air Serbia flyg, men har biljetter som utfärdats av andra flygbolag (biljetter som inte börjar med 115) sedan gäster som reser med Air Serbia flyg som utförs av annat flygbolag samt de som har biljetter som utfärdats av andra flygbolag (biljetter som inte börjar med 115).

Du kan inte boka denna tjänst. Du kan boka och betala tjänsten när bokning utfärdas annars kan Air Serbia inte garantera att den ska fullgöras.

Air Serbia erbjuder följande typer av fira-paket:

1. Paket 1: Premium chocklad "Ana", 0,5kg
2. Paket 2: Premium chockladtårta "Ana" med text du vill tillägna någon och mousserande vin "Le Contesse Prosecco Treviso" 0,2L som serveras i vinglas^*

^* om tillgänglig - plastglas som alternativ

Paketets innehåll kan inte förändras och det bestäms i förväg, det kan inte särskilt anpassas eller förbereds på begäran.

Efter du har betalat tjänsten ordnas Air Serbia fira-paket och det beställs i förväg. Du kan inte ställa krav i flygplan och/eller under flyg. Fira-paket kan köpas via webbplatsen airserbia.com, Air Serbia kundservice eller i någon av Air Serbia filial, senast 48 timmar före avgången.

Genom att köpa fira-paket ger du rätt till Air Serbia att kontakta dig efter flyg genom att skicka e-post med kort enkät om din erfarenhet och intryck om Air Serbia fira-paket som du har fått. Vi uppskattar all feedback från dig, så att vi kan göra att gästens speciella tillfälle på flyg blir oförglömligt.

Premium chockladtårta "Ana" har följande ingredienser: grädde baserad på vegetabiliskt fett som vispad toppning (vatten, helt hydroliserat palmolja (26%), socker 11%, mjölkprotein, stabiliseringsmedel: E420ii, E463, emulgeringsmedel: E472e, E322 (soja), E472b), koksalt, arom, färgämne: E160a); chocklad som konsumeras och chocklad för bakning (innehåller minst 44% av totala kakaohalten (socker, kakaomassa, kakaosmör, emulgeringsmedel (sojalecitin och E476), arom); kräm (socker, glukossirap helt hydroliserat palmolja (palm, kokos), dextros, emulgeringsmedel (E472a, E471), mjölkproteini, majsstärkelse, stabiliseringsmedel E412, vaniljarom och arom av kräm); ägg; vetemjöl; granulerat socker; vatten; raffinerad solrosolja; chockladtopping (socker, hydroliserat vegetabilisk olja, skumkakaopulver, emulgeringsmedel (sojalecitin: E322), smakförstärkare: vanilj); konditoriprodukt av socker; blåbär; kakaopulver. Tillverkad i omgivningen där det finns produkter med nötter. Produkten kan innehålla spår av hasselnötter.

Näringsvärde för premium chockladtårta "Ana" per 100 g:

Alla gäster med allergier eller de som följer speciell diet måste meddela Air Serbia om detta strax efter köp av tjänst och senast 72 timmar före avgången. Air Serbia ska i så fall göra allt som står i deras makt, men kan inte garantera adekvat alternativ till tårta. Om vi inte kan erbjuda adekvat alternativ då ska vi inte återbetala tjänsten fira-paket du har betalat, men du kan använda den för andra ändåmål (som anges nedan).

Gäster tjänar inte Etihad Guest miles genom att köpa och/eller använda denna tjänst.

Tjänstepaket 2 omfattar personligt meddelande på tårtan. Observera att generellt meddelande "Smaklig måltid!" ska skrivas på tårtan, om du inte har angett något annat meddelande vid bokning. Alla gäster kan begära annat meddelande på tårtan genom att skicka e-post till callcenter@airserbia.com eller genom att ringa Air Serbia kundservice på 0800 111 528 (om du ringer från Serbien) eller + 1 (718) 7258642 (om du ringer från USA) eller +381 11 311 21 23 (om du ringer från ett annat land än Serbien) senast 72 timmar före avgången. Var snäll och observera att följande meddelande kan skrivas på tårtan (det finns begränsning på grund av tårtans storlek):

• Bon appétit
• Gifta dig med mig / Marry me
• Grattis på födelsedagen / Happy bday!
• Kyssar från _______(släkt) / Kisses from _____ (mum, pa)
• Jag älskar dig _______ (namn) / Love, __________ (name)
• Grattis _______ (namn) / Congrats! (name)

Användarvillkor för Air Serbia fira-paket är oberoende av villkor som tillämpas för återbetalning av flygbiljett.

Tjänsten får inte återbetalas efter köp (även om passagerare frivilligt avbokar flygbiljett).

Om Air Serbia ombokar dig till flyg som inte utförs av Air Serbia, ska företaget annulera och återbetala betalda tjänsten.

Om passagerare vill byta sin biljett (eftersom försäljning ökats eller han/hon vill ändra resedatum) ska fira-paket överföras till nytt flyg (om tjänsten erbjuds). Då kan gästen bestämma att annullera denna tjänst och använda den endast för att betala för nytt utfärdande av biljett.

Om du uppgraderar din biljett till högre reseklass kan du inte använda avgiften som du har betalat för fira-paket för att betala uppgradering (gäller för vilken som helst typ av uppgradering) och den kan inte återbetalas (för vilken som helst typ av uppgradering utom ofrivillig uppgradering).

Air Serbia ska inte ersätta eller återbetala tjänsten om den erbjuds på flyget, men gästen beslutar att inte använda paket medan reser.

Reklamation och/eller begäran som gäller användning av tjänst behandlas inte på flygplatsen eller flygplanet. Var snäll och kontakta Air Serbia representant för kundfrågor via följande blankett. Var snäll och behåll EMD som köpbevis. Giltigt köpbevis anses vara EMD (på engelska: Electronic Miscellaneous Document). Bevis på betalning av transaktionsbelopp anses inte vara giltigt köpbevis. De anställda i passkontroll ska avvisa att tillhandahålla tjänsten om du inte visar bevis på betalning.

Air Serbia ska avslå alla begäran om ersättning som lämnades in mer än en månad efter flygdatum.