Cadeaubon

Aankoopvoorwaarden

De aankoop van een cadeaubon is uitsluitend mogelijk bij de kantoren van Air Serbia in Belgrado of via het Air Serbia Callcenter op: 0800 111 528 vanuit Servië, vanuit andere landen +381 11 311 21 23.

De bedragen die op de verjaardagscadeaubon kunnen worden gezet, zijn: 50, 100 en 150 euro in RSD-tegenwaarde.

Daarbij ontvangt de jarige een verblijf van 30 minuten in de Air Serbia Lounge op de luchthaven Nikola Tesla.

De bedragen die op de huwelijkscadeaubon kunnen worden gezet, zijn: 100, 150 en 200 euro in RSD-tegenwaarde.

Het bedrag dat op de VIP-huwelijkscadeaubon kan worden gezet, is 500 euro in RSD-tegenwaarde.

Aanvullend op de huwelijkscadeaubon hebben de pasgetrouwden recht op een verblijf van 30 minuten in de Air Serbia lounge op Nikola Tesla Airport, terwijl de VIP-huwelijkscadeaubon recht geeft op een verblijf van 1 uur in de lounge.

Het bedrag dat op de cadeaubon voor elke gelegenheid kan worden gezet, is vrij naar keuze, maar minimaal 50 euro in RSD-tegenwaarde. De begunstigde van de cadeaubon voor elke gelegenheid heeft geen recht op gratis toegang tot de Belgrade Air Serbia lounge.

De cadeaubonnen worden verstrekt in de vorm van een elektronisch document (EMD) met een uniek 13-cijferig nummer dat begint met 115.

De cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt bij Air Serbia kantoren in Belgrado of via het Air Serbia Callcenter. De cadeaubonnen kunnen niet op de website worden gebruikt.

De cadeaubonnen hebben een vervaldatum van 12 maanden vanaf de afgiftedatum. De cadeaubon kan alleen binnen de geldigheidsperiode worden gebruikt. De geldigheidsperiode kan niet worden verlengd.

De koper van de cadeaubon dient het juiste e-mailadres op te geven waarnaar de cadeaubon na afgifte zal worden doorgestuurd. Air Serbia is niet verantwoordelijk als de koper van de cadeaubon een onjuist e-mailadres opgeeft en de cadeaubon wordt doorgestuurd naar een andere persoon.

Bij de aankoop van de cadeaubon is het noodzakelijk om de voor- en achternaam van de persoon aan wie de cadeaubon wordt geschonken (begunstigde van de cadeaubon) op te geven, omdat alleen de aangegeven persoon de cadeaubon zal kunnen gebruiken. De voor- en achternaam van de begunstigde van de voucher in het elektronische document (EMD) moeten identiek zijn aan die in het reisdocument.

De persoon op wiens naam de cadeaubon staat (begunstigde van de cadeaubon) kan te allen tijde een verzoek indienen om de persoonlijke gegevens op de cadeaubon te wijzigen.

In dat geval dient de eigenaar van de cadeaubon een schriftelijke bevestiging van luchtvaartbedrijf Air Serbia te overleggen als bewijs dat de wijziging in de gegevens heeft plaatsgevonden en moet de wijziging van de gegevens worden uitgevoerd tegen betaling van een vergoeding van 10 euro in RSD-tegenwaarde. 

Air Serbia is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, vernietiging of gebruik van de cadeaubon zonder toestemming en zal geen vervangende bon uitgeven. Air Serbia behoudt zich het recht voor om het gebruik van de cadeaubon te weigeren in geval van misbruik. De wederverkoop van de cadeaubon is niet toegestaan.

De cadeaubon kan niet worden afgegeven op naam van een persoon jonger dan 18 jaar.

Alleen de persoon op wiens naam de cadeaubon staat, mag deze gebruiken voor de aankoop van een elektronisch ticket op zijn of haar eigen voor- en achternaam, en overdracht van de cadeaubon aan een andere persoon is uitgesloten. In het geval van een huwelijkscadeaubon is de aankoop van tickets voor het pasgetrouwde stel bindend.

De begunstigde van de cadeaubon kan de cadeaubon alleen gebruiken voor een elektronisch ticket voor een extra persoon als de begunstigde van de cadeaubon en de extra persoon deel uitmaken van dezelfde reservering en hetzelfde traject.

Bij gebruik van de cadeaubon is de begunstigde verplicht om de cadeaubon te voegen bij het geldige identificatienummer dat ook staat voor het elektronische documentnummer (EMD) en een persoonlijk document ter identificatie (identiteitskaart, paspoort).

De cadeaubon kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van een commercieel elektronisch ticket in één enkele transactie voor vluchten van Air Serbia.

De cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld, voor de aankoop van extra diensten (bagage, stoelen, maaltijden, prioriteitsdiensten, de passagierslounge en dergelijke), andere cadeaubonnen of extra kosten in geval van wijziging van de reisdatum/bestemming. De cadeaubon moet volledig worden gebruikt, waarbij eventuele kostenverschillen niet worden gerestitueerd. Als de waarde van het ticket de waarde van de cadeaubon overschrijdt, is een extra betaling in contanten of relevante creditcard een optie op voorwaarde dat deze in dezelfde valuta is als de cadeaubon.

Er kunnen maximaal 4 cadeaubonnen in één transactie worden gebruikt, op voorwaarde dat aan de bovenstaande vereisten is voldaan.

Cadeaubonnen kunnen niet worden gekocht met de Etihad Guest Miles. Er worden geen extra Etihad Guest Miles verkregen door de aankoop van cadeaubonnen.

In het geval dat een ticket dat volledig gekocht is met behulp van een cadeaubon op verzoek van de passagier wordt terugbetaald, zal de terugbetaling van het bedrag worden uitgevoerd in overeenstemming met de tariefvereisten en zal het terugbetaalbare deel uitsluitend worden teruggestort op de cadeaubon; indien de prijs van het ticket hoger was dan het bedrag van de cadeaubon en de passagier een aanvullend bedrag heeft betaald met contant geld of een creditcard, zal de terugbetaling van het ticket worden uitgevoerd in overeenstemming met de tariefvereisten en kan het terugbetaalbare deel worden teruggestort:

• op de cadeaubon of
• als het verschil dat contant of met een creditcard is betaald het terugbetaalde bedrag dekt, kan het ook worden terugbetaald via de oorspronkelijke aanvullende betalingsmethode die is gebruikt (contant of met een creditcard).

Elektronische verzoeken om terugbetaling van tickets kunnen uitsluitend worden ingediend op de plaats waar het ticket is uitgegeven.

Als de annulering van de vlucht is geïnitieerd door het bedrijf en het bedrijf niet in staat was om een alternatieve vlucht te bieden ter vervanging van de geannuleerde vlucht, wordt de restitutie van het ticket dat geheel of gedeeltelijk is gekocht met behulp van een cadeaubon uitsluitend uitgevoerd op een nieuwe cadeaubon door het elektronische ticket verkooppunt. 

Air Serbia behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden van de cadeaubon te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en/of uitleg. De passagiers zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop van de dienst, tenzij ze de wijzigingen in de servicevoorwaarden eerder hebben ontvangen en geaccepteerd.

Air Serbia zal alle wijzigingen van de servicevoorwaarden schriftelijk bekendmaken via airserbia.com.